L'operadora DIGI ha patit el matí d'aquest dimecres 8 d'abril una caiguda dels seus serveis que ha deixat milers d'usuaris a Espanya sense poder fer ni rebre trucades. La incidència, detectada a escala nacional, ha afectat principalment la xarxa de veu, mentre que les dades mòbils han continuat funcionant amb relativa normalitat en molts casos.
El problema ha generat una onada de queixes a xarxes socials i plataformes de monitoratge de serveis, on els usuaris han reportat errors massius des de primera hora del matí, amb un pic d'incidències al voltant de mig matí.
Caiguda nacional que afecta les trucades mòbils
La interrupció del servei no s'ha limitat a una zona concreta, sinó que ha tingut abast estatal, afectant clients de DIGI en diferents punts del país.
Entre els principals problemes detectats pels usuaris:
- impossibilitat de fer trucades
- trucades entrants que no arriben
- errors en l'enviament i recepció d'SMS
- funcionament parcial o normal de les dades mòbils
Aquest patró apunta a una incidència localitzada en la infraestructura de veu, sense impacte generalitzat en la connectivitat d'internet.
Claus tècniques: què pot haver fallat a la xarxa de DIGI
Tot i que la companyia no ha ofert una explicació tècnica oficial, els primers indicis apunten a una fallada en sistemes crítics per a la gestió de trucades sobre xarxes mòbils actuals.
Entre els elements que podrien estar implicats:
- el sistema IMS (IP Multimedia Subsystem), clau per a gestionar trucades sobre 4G i 5G
- infraestructures associades al servei VoLTE (veu sobre LTE)
- nodes de xarxa encarregats d'autenticar i encaminar comunicacions
De fet, alguns usuaris han assenyalat que han pogut recuperar parcialment el servei en forçar els seus dispositius a xarxes més antigues (2G o 3G), cosa que reforça la hipòtesi d'una fallada específica en la xarxa de nova generació.
Sense causa oficial ni terminis
Fins al moment, DIGI no ha emès una comunicació detallada explicant l'origen de la incidència, l'abast exacte del problema ni un temps estimat de resolució del problema.
Aquest silenci en les primeres hores contrasta amb l'impacte de la caiguda, que ha afectat un volum significatiu de clients a tot el país.
Què han de fer els usuaris mentre duri la incidència
Davant aquest tipus de fallades, les recomanacions habituals inclouen:
- reiniciar el dispositiu mòbil
- activar i desactivar el mode avió
- canviar manualment el tipus de xarxa (per exemple, a 3G o 2G)
- utilitzar aplicacions de missatgeria com a alternativa
No obstant, en una caiguda d'abast nacional, aquestes mesures només ofereixen solucions parcials.
L'evolució de la incidència dependrà de la capacitat de DIGI per restablir completament la seva xarxa de veu i oferir una explicació pública sobre el que ha passat.