Bankinter ha posat en marxa un nou assistent a WhatsApp basat en intel·ligència artificial (IA) generativa, accessible tant per a clients com per a persones que no ho són, segons ha comunicat l'entitat.
L'entitat financera subratlla que aquest assistent "no utilitza dades privades dels usuaris i compleix amb els més alts estàndards de seguretat i protecció". El servei està disponible les 24 hores del dia, no consulta informació confidencial dels clients ni permet efectuar operativa bancària.
El desenvolupament del projecte s'ha dut a terme de manera transversal des de l'àrea de CRM, en coordinació amb els equips de Projectes d'IA Generativa, Seguretat Informàtica, Riscos Tecnològics i Assessoria Jurídica. "El desenvolupament s'ha realitzat de tal manera que compleix els màxims estàndards de seguretat i garanteix la màxima robustesa, fiabilitat i protecció davant d'intents de manipulació o usos indeguts del sistema", ha assenyalat Bankinter.
Aquest assistent a WhatsApp ofereix als usuaris la possibilitat de plantejar els seus dubtes en llenguatge natural i rebre "respostes més precises, àgils, contextualitzades i en qualsevol idioma", sempre basades en la informació pública disponible a la pàgina web de Bankinter.