Endesa i Creu Roja Espanyola han llançat una nova edició de la campanya ‘Cita bo social’, que busca facilitar l'accés al bo social a persones en situació de vulnerabilitat, un dels mecanismes clau per alleujar el cost de l'electricitat en les llars més afectades.
La campanya es desenvoluparà entre el 6 i el 17 d'abril en diverses ciutats espanyoles, concretament en barris de Granada, Sevilla i Saragossa, on s'habilitaran punts d'atenció directa per informar, assessorar i acompanyar els ciutadans en el procés de sol·licitud del bo social. L'elecció d'aquestes zones respon a la seva especial vulnerabilitat social, amb l'objectiu d'acostar els recursos a aquells que més els necessiten.
Acompanyament integral de tècnics i voluntaris
El programa no es limita a la informació, sinó que aposta per un acompanyament integral, en què tècnics i voluntaris, prèviament formats per Endesa, analitzen la situació concreta de cada usuari. A partir de la seva factura energètica i les seves circumstàncies personals, s'avalua si compleixen els requisits per accedir al bo social i se'ls guia en tot el procés administratiu.
Un dels elements més rellevants de la iniciativa és el seu enfocament personalitzat, especialment en casos complexos. Persones grans amb mobilitat reduïda, ciutadans amb dificultats de comunicació o famílies en situacions especialment delicades rebran un seguiment més estret, amb suport directe per gestionar tràmits davant les administracions públiques. Aquest acompanyament busca evitar que les barreres burocràtiques deixin fora els qui més necessiten l'ajuda.
Kit d'eficiència energètica
A més de l'assessorament, els participants rebran un kit d'eficiència energètica, una mesura complementària que pretén reduir el consum i l'impacte de la factura elèctrica a mitjà termini. Paral·lelament, el programa inclou un sistema de seguiment posterior per avaluar la seva efectivitat i millorar futures edicions.
La iniciativa s'estructura en dues fases al llarg de tres mesos, combinant una primera etapa d'informació i una segona centrada en l'acompanyament i resolució de casos específics. Durant tot el procés, els equips d'atenció al client d'Endesa donaran suport als voluntaris per resoldre dubtes tècnics o situacions particulars.
Com a novetat enguany, voluntaris de la Fundació Endesa s'incorporen al projecte, reforçant especialment els equips a Sevilla i Saragossa i ampliant la capacitat d'atenció als ciutadans.