El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha confirmat la sanció de 3,6 milions d'euros imposada a Alquiler Seguro per pràctiques "abusives" contra els seus inquilins, després de desestimar el recurs d'alçada presentat per la immobiliària, segons ha comunicat aquest dimecres el Departament que encapçala Pablo Bustinduy.
Després de concloure que Alquiler Seguro va vulnerar els drets de les persones consumidores "aprofitant la seva posició de predomini de mercat", Consum ha deixat la multa en ferm, quedant tancada la via administrativa.
La resolució signada pel ministre Bustinduy qualifica la conducta d'Alquiler Seguro com una infracció greu i sis infraccions molt greus, d'acord amb la informació facilitada pel Ministeri.
En particular, Consum sanciona la companyia per obligar els inquilins a contractar un servei d'atenció, considerat com a despeses de gestió immobiliària i de formalització del contracte; per imposar la subscripció d'una assegurança de llar en benefici de la part arrendadora; i per carregar comissions per reclamació de qualsevol posició deutora, fins i tot quan no fos responsabilitat de l'arrendatari, així com per repercutir costos per reclamacions judicials fins i tot sense existir condemna en costes.
Igualment, se'l multa per introduir en els contractes una clàusula que faculta l'empresa a inscriure l'arrendatari en fitxers de morosos en cas d'impagament de qualsevol de les quantitats recollides en el contracte, amb independència del motiu de l'impagament i encara que no es tracti de deutes vençuts i exigibles, i per eliminar el dret de desistiment de l'arrendatari respecte al contracte del citat servei d'atenció a l'inquilí.
Consum subratlla que la Llei d'Habitatge prohibeix de manera expressa repercutir en els inquilins les despeses de gestió immobiliària i de formalització contractual, advertint que aquest tipus de clàusules o pràctiques poden constituir infraccions greus i molt greus, com s'ha determinat en el cas d'Alquiler Seguro.
Dels 3,6 milions d'euros de la sanció total, una de les infraccions molt greus suposa el pagament d'un milió d'euros i una altra ascendeix a 990.900 euros. A aquestes s'hi afegeixen tres multes de 500.000 euros, una altra de 100.001 euros i una última, corresponent a la infracció greu, de 10.001 euros.
La resolució incorpora a més dues sancions accessòries addicionals a l'econòmica: l'obligació que la immobiliària corregeixi els incompliments detectats, eliminant les clàusules abusives assenyalades, i la difusió pública de la multa imposada, la raó social de l'empresa responsable (Alquiler Seguro, S.A.U) i la naturalesa de les infraccions comeses.
L'expedient contra Alquiler Seguro es va iniciar el març de 2025 i es va obrir un altre procediment per fets similars, encara en fase d'investigació, després que la Direcció General de Consum rebés denúncies sobre aquestes pràctiques per part de Facua Consumidors en Acció, el Sindicat d'Inquilines i l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU).