CTT-Correus de Portugal ha posat en marxa a Espanya una nova filial de NewSpring Services, companyia d'outsourcing especialitzada en serveis de "contact center" i en l'externalització de processos de negoci (BPO). Amb aquest moviment, el grup portuguès fa un pas més en el reforçament de la seva posició en el mercat espanyol de serveis externalitzats.
En aquesta primera etapa, l'operació arrenca amb un equip multilingüe dedicat a atendre grans corporacions, oferint suport en espanyol, anglès i mandarí, segons detalla l'empresa en un comunicat remès als mitjans.
"Partim d'una operació ja provada, recolzada per equips experimentats i resultats tangibles, amb l'objectiu d'ampliar progressivament la nostra base de clients i posicionar NewSpring com un soci de referència en el mercat ibèric", afirma el conseller delegat de NewSpring Services, Jorge Fróis.
Integrada en el grup CTT des del 2021, NewSpring Services assumeix la prestació de serveis tècnics de "back office", assessoria, suport i recolzament logístic per a activitats de consultoria, projectes tecnològics i tasques de processament i producció documental, a més de gestionar operacions vinculades al crèdit hipotecari. Igualment, proporciona serveis a companyies de l'àmbit de les noves tecnologies i ofereix suport tècnic i comercial.
La companyia ha estat distingida amb sis guardons en els APCC Best Awards 2025, premis que reconeixen les operacions més excel·lents per l'adopció de bones pràctiques organitzatives. Les línies CTT Empreses i CTT Particulars es van fer amb els reconeixements "Gold" i "Silver", respectivament, en la categoria de Logística i Distribució.
Juntament amb aquests, la firma va obtenir quatre premis addicionals més: "Gold" i "Bronze" en la categoria d'Assegurances, "Silver" en Salut i "Bronze" en la categoria de "Millor Centre de Contacte" amb més de 100 empleats.