El president de Mapfre, Antonio Huertas, ha reiterat aquest divendres el compromís de l'asseguradora amb una visió de negoci a llarg termini, enfront de la irrupció de nous actors de caràcter temporal que estan intensificant la competència i empenyent a la baixa les tarifes del sector.
En aquesta línia, el màxim responsable de la companyia ha subratllat que "la confiança no es construeix en els cicles alcistes --de beneficis i preus elevats en un entorn de riscos continguts--, sinó al llarg del temps".
Durant la seva intervenció en les "XXX Jornades Internacionals" de Mapfre Global Risks, celebrades a Càceres, el directiu ha lamentat que l'assegurança opera actualment en un entorn d'"alta competència, amb mercats, en alguns àmbits, clarament tous, en els quals la pressió sobre preus i condicions és una constant".
Segons ha recalcat, és precisament en aquest escenari quan es posa de manifest "el veritable valor" de l'entitat. "Quan els clients ens necessiten, allà serem (...), en la constància, en la coherència i en la capacitat de respondre quan realment importa".
Huertas ha recalcat que l'activitat asseguradora només adquireix tot el seu sentit amb una perspectiva de continuïtat, ja que no es pot interpretar "a curt termini", sinó analitzant el seu acompliment "en el llarg recorregut".
"La nostra funció és absorbir la volatilitat dels clients perquè el seu negoci o activitat es pugui desenvolupar sense sobresalts i minimitzar així l'impacte dels factors externs", ha afegit, en aprofundir en el paper estabilitzador de l'assegurança.
El pes de Global Risks i la cobertura a les empreses de l'Ibex 35
El president també ha destacat la rellevància estratègica de la unitat de Global Risks de Mapfre, una divisió que el 2025 va aportar el 6% de les primes i el 5% del resultat atribuït del grup, i que ofereix protecció a prop del 95% de les empreses cotitzades de l'Ibex 35.
Huertas ha remarcat que Mapfre és l'única asseguradora espanyola amb capacitat per acompanyar els seus clients en la cobertura d'aquest tipus de riscos complexos —com satèl·lits, grans infraestructures o projectes de gran escala— en qualsevol part del planeta. Es tracta d'una activitat que, ha recordat, exigeix "màxima especialització, capacitat tècnica avançada, visió global i, sobretot, un profund coneixement de cada client".
En l'últim exercici, aquesta unitat va obtenir un benefici de 51,5 milions d'euros i manté una presència especialment destacada a Iberoamèrica, on la companyia ha posat en marxa al gener un nou 'hub' a Colòmbia amb l'objectiu d'impulsar el seu creixement a la regió.
La divisió de grans riscos de Mapfre, dirigida per Bosco Francoy, participa en sectors com l'energia, la siderúrgia, la mineria, l'automoció, la indústria pesada, l'alimentació, els serveis, les infraestructures crítiques, la ciberseguretat o l'aviació i l'espai, entre altres àmbits d'activitat.
Riscos més complexos i necessitat de col·laboració
En referència a les diferents ponències de les jornades, Huertas ha assenyalat que el mapa de riscos és cada vegada "més complex, més interconnectat i més global", cosa que obliga a comptar no només amb una major capacitat financera, sinó també amb "més anticipació, coneixement i col·laboració".
Sobre aquest últim punt, el president de Mapfre ha advertit que "cap organització pot afrontar sola els desafiaments actuals", per la qual cosa la gestió dels grans riscos s'està convertint, progressivament, en un exercici compartit entre múltiples actors.
Més de 150 solucions d'IA i compromís amb l'ocupació
En relació amb l'impacte de la Intel·ligència Artificial (IA) en el negoci assegurador, Huertas ha defensat que aquesta tecnologia representa "una gran oportunitat per transformar les companyies, guanyar eficiència i millorar resultats".
En el cas concret de Mapfre, el grup ha desplegat ja més de 150 solucions d'intel·ligència artificial en diferents àrees internes. Pel que fa al seu efecte sobre l'ocupació, el president ha insistit que l'entitat no veu la IA "com un camí per substituir les persones", sinó com una eina complementària.
"Apostem per ella --la IA-- per alliberar la nostra gent de tasques de baix valor i dedicar-se al que cap màquina pot fer: escoltar un client", ha precisat el màxim responsable de la companyia.
Mapfre compta, a més, amb un "Manifest per una IA humanista, ètica i responsable", mitjançant el qual es compromet que l'adopció d'aquestes tecnologies no implicarà "ni un sol lloc de treball" destruït.
Huertas ha explicat que els increments d'eficiència derivats de l'ús d'IA es destinaran a programes de formació, a la reubicació interna i al reforç dels equips del Grup, amb l'objectiu d'acompanyar la plantilla en aquesta transició tecnològica.
"No ens podem permetre donar la patada a un grup de treballadors que formen part de l'èxit de Mapfre. Cal integrar el màxim nombre possible de persones en aquest procés, perquè la confiança, en l'assegurança i en qualsevol negoci, la construeixen les persones, no els algorismes", ha conclòs el president de Mapfre.
Al mateix temps, ha advertit que, encara que molts llocs de treball desapareixeran, el sector privat ha d'assumir un compromís social amb les noves generacions i amb la recol·locació dels professionals davant la irrupció de la IA.