L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha mostrat el seu rebuig a diversos punts del preacord segellat entre el Consell de la UE i la Comissió de Transports del Parlament Europeu per a la revisió dels drets dels passatgers aeris. Entre les qüestions més polèmiques, l'entitat denuncia que es permeti a les aerolínies cobrar per l'equipatge de cabina, amb l'excepció del bagul més reduït, encara que reconeix que el text, encara pendent d'aprovació definitiva, també incorpora certs avenços.
En el bloc de mesures que considera perjudicials, l'OCU subratlla que s'autoritzi el cobrament per les maletes de mà que superin la mida mínima; que no es revisin a l'alça les compensacions per retards i cancel·lacions —que seguiran situades entre 250 i 600 euros malgrat l'increment de la inflació— i que no s'imposi a les companyies l'obligació d'oferir formularis simplificats per tramitar les reclamacions d'indemnització.
En sentit contrari, l'organització de consumidors celebra que es mantingui el dret a compensació econòmica a partir de tres hores de retard, que s'acotin amb més claredat les "circumstàncies extraordinàries" que eximeixen les aerolínies de pagar indemnitzacions, que es reforcin les garanties per a passatgers amb discapacitat, dones embarassades i famílies que viatgen amb menors, i que es prohibeixin de forma expressa les clàusules "no show", que impedien utilitzar el vol de tornada si no s'havia realitzat el trajecte d'anada.