La intel·ligència artificial (IA) generativa ha culminat la seva expansió en el teixit empresarial i en la vida quotidiana d'Espanya, assolint ja el 93,5% de la població, enfront d'un poc menys del 60% el 2025. La seva presència resulta cada vegada més determinant en decisions de compra, cerca d'ocupació i gestió d'inversions, d'acord amb l'informe "La IA és el nou intermediari per vendre, contractar, finançar-se i retre comptes" elaborat per LLYC i Appinio.
Segons l'estudi, dos de cada tres enquestats reconeixen utilitzar la IA "molt més" que fa un any (64,2%), un salt que s'observa en totes les franges d'edat: el 65,2% entre 18 i 29 anys, el 67,3% entre 30 i 44 anys i el 61,7% entre 45 i 65 anys.
Així mateix, un 70,8% dels espanyols atorga a aquestes eines un grau d'imparcialitat que poques fonts informatives o marques aconsegueixen generar.
La IA entra de ple en les decisions de compra
En el terreny del consum, la IA s'aferma com a "agent de decisió implícit", ja que el 44% dels espanyols d'entre 18 i 65 anys declara haver recorregut a alguna IA generativa en la seva última compra, no només per recaptar dades, sinó integrada en tot el procés.
Entre els qui la van emprar, el 38,6% considera que va ser "clau per decidir" i un altre 55,9% la percep com "un factor més", de manera que el 94,5% dels compradors que van utilitzar IA li atribueixen un pes efectiu en l'elecció final.
L'informe reflecteix també que el 66,2% dels usuaris rarament o mai accedeix als enllaços originals després de rebre la resposta de la IA, un comportament descrit com a "efecte cocodril". A més, el 92,1% dels decisors de compra confia més en la IA, o almenys entra en dubte, quan aquesta contradiu la informació oficial del proveïdor.
Impacte en l'ocupació i la reputació corporativa
En l'àmbit laboral, el 59,8% dels professionals indica que ha utilitzat o té previst utilitzar la IA per investigar la reputació real d'una empresa abans de presentar la seva candidatura o acceptar una oferta.
L'informe subratlla també que el 45,3% es decantaria per una proposta laboral enfront d'una idèntica si inclou eines avançades d'IA, mentre que un 22,3% la descartaria per por a un control excessiu. Aquest recel és major entre els joves de 18 a 29 anys, on assoleix el 31,1%.
IA en finances i vigilància social de les marques
En el terreny financer, el 36% dels inversors actius considera que, en tot just dos anys, una IA gestionarà els seus estalvis millor que un assessor humà. Fins i tot entre els 45 i 65 anys, l'ús de la IA per analitzar informació financera s'aproxima al 60%, i el 76% dels qui l'empren de forma habitual en aquest àmbit creu que el model supera l'assessor tradicional.
En el pla social, el 90,1% dels ciutadans que supervisen el comportament de les marques recorreria a la IA per auditar la seva sostenibilitat i detectar possibles pràctiques de "greenwashing".
En situacions de crisi reputacional, el 43,9% dels perfils més crítics s'inclina per un resum neutral elaborat per IA abans que per la versió dels mitjans o de les xarxes socials. Aquesta preferència s'intensifica entre els qui perceben més de 4.000 euros nets al mes, on la IA (50,8%) avanç a els mitjans tradicionals (43,1%) com a font de referència.