Nuek, la firma tecnològica de Minsait especialitzada en solucions de pagament i pertanyent a Indra, ha posat en marxa una nova etapa en la modernització de la seva plataforma de pagaments. Aquesta evolució es recolza en la incorporació de capacitats d'intel·ligència artificial (IA) generativa i en la transició cap a una arquitectura 'cloud-native' construïda sobre l'ecosistema tecnològic de Google Cloud.
Durant la seva intervenció dijous passat a "Cloud AI Live Madrid 2026", la companyia va exposar que aquesta iniciativa busca donar resposta a un dels desafiaments clau del sector: gestionar serveis de pagament cada vegada més crítics, amb un volum transaccional creixent, majors exigències de disponibilitat i una pressió constant per millorar l'eficiència operativa.
En aquest marc, Nuek ha actualitzat el nucli tecnològic de la seva plataforma, adaptant més de sis milions de línies de codi a una arquitectura dissenyada per donar suport a nous models de negoci, absorbir increments significatius en les transaccions i accelerar el desplegament de noves capacitats en diferents mercats.
CENTRALITZA CONEIXEMENT I AUTOMATITZA PROCESSOS
"Estem construint una nova generació de capacitats per a pagaments digitals: més resilients, més intel·ligents i preparades per escalar internacionalment", ha manifestat el director executiu de l'empresa, Javier Rey, que ha afegit que la combinació de 'cloud' i IA generativa els "permet evolucionar el nucli operatiu de Nuek i avançar cap a una empresa capaç de convertir tecnologia, coneixement i dades en avantatges reals per als seus clients".
En aquest sentit, Nuek Intelligence es configura com una plataforma orientada a concentrar el coneixement, automatitzar tasques i establir les bases d'una xarxa d'agents intel·ligents capaços d'integrar-se amb diversos entorns corporatius, impulsant així un model operatiu més eficient, autònom i escalable.
Recolzada en una arquitectura RAG -Generació Augmentada per Recuperació-, la solució opera sobre el coneixement intern de les organitzacions, des de documentació tècnica, contractes, costos o incidències, "garantint respostes contextualitzades, traçables i alineades amb la realitat operativa de la companyia".
ES RECOLZA EN ELS MODELS GEMINI DE GOOGLE
A més, Nuek Intelligence se sustenta en els models Gemini de Google, desplegats mitjançant Gemini Enterprise Agent Platform, i en funcionalitats de cerca semàntica avançada. Gràcies a això, la plataforma pot interpretar grans volums d'informació en temps real i donar suport a la presa de decisions en entorns d'alta complexitat.
"El seu impacte ja és visible en el dia a dia", ha assegurat la firma, que ha precisat que l'eina automatitza la classificació d'incidències amb una precisió del 89%, retalla en un 67% el temps necessari per localitzar informació crítica i eleva al voltant d'un 35% l'eficiència operativa en diferents àrees del negoci. Així mateix, fa possible analitzar de "forma immediata" l'impacte sobre sistemes crítics, accelerar la generació de codi i optimitzar la gestió del coneixement en equips altament especialitzats.
"En una companyia de pagaments, el coneixement operatiu és un actiu crític: documentació tècnica, incidències, costos, contractes, sistemes i processos que han d'interpretar-se amb rapidesa i precisió", ha comentat el directiu, per després incidir que Nuek Intelligence els permet activar aquest coneixement mitjançant IA generativa per prendre "millors decisions, accelerar respostes i reforçar l'eficiència de la seva operació".
D'altra banda, l'empresa ha subratllat que un dels grans reptes de la transformació tecnològica en l'àmbit dels pagaments és fer evolucionar plataformes crítiques sense alterar el funcionament diari d'entitats financeres, 'fintechs' i 'retailers', ni deteriorar l'experiència dels seus usuaris. En aquest escenari, l'arquitectura 'cloud-native' de Nuek fa possible reforçar la disponibilitat i escalabilitat de la plataforma sense talls de servei, fins i tot davant pics de demanda o durant desplegaments graduals en nous mercats.
"Gràcies a aquesta evolució, la companyia garanteix una disponibilitat del servei del 99,99%, pot multiplicar per deu la seva capacitat en qüestió de segons davant pics de demanda i desplegar noves capacitats amb més rapidesa", ha ressaltat.