La Unió Nacional d'Agències de Viatges (UNAV) i la Federació Espanyola d'Associacions d'Agències de Viatges (Fetave) han instat els diferents proveïdors turístics a actuar amb "la màxima comprensió i flexibilitat" davant dels problemes generats pels incendis que es registren en diverses zones d'Espanya i que estan trastocant l'operativa de moltes agències de viatges i dels seus clients.
En un comunicat conjunt, ambdues entitats demanen a aerolínies, establiments hotelers, turoperadors, companyies de transport i altres operadors del sector que, sempre que resulti viable i respectant el marc jurídic i contractual vigent, adoptin mesures que permetin reduir al mínim l'impacte d'aquesta conjuntura excepcional sobre les agències afectades i assegurin una atenció adequada als viatgers.
UNAV-Fetave detalla que diverses agències s'han vist obligades a gestionar evacuacions, a suportar restriccions d'accés als seus locals o a afrontar fortes alteracions en el seu funcionament habitual a causa dels incendis. Al mateix temps, reclamen que aquesta disposició a col·laborar s'estengui als viatgers que es vegin impedits per iniciar o prosseguir els seus viatges per ordres d'evacuació, confinaments o limitacions a la mobilitat dictades per les autoritats competents.
Les dues organitzacions entenen que l'aplicació de solucions raonables i flexibles ajudarà a mitigar les conseqüències d'una circumstància extraordinària aliena al control dels implicats, i mostren la seva confiança que el sector turístic en el seu conjunt torni a reaccionar amb la cooperació i la solidaritat que ja ha demostrat en anteriors episodis d'emergència.