Los turistas que contratan directamente sus actividades reservan con bastante menos tiempo que los clientes de las agencias de viajes. Según la primera edición del “Global Travel Trends & Activities Index 2026” de Civitatis, la mediana de antelación es de 11 días en el canal directo, frente a los 31 días que manejan las agencias.
El informe, basado en los datos transaccionales de la plataforma, estudia cada mes el comportamiento de más de 1,2 millones de usuarios que reservan actividades en más de 160 países, comparando lo ocurrido en el primer semestre de 2026 con las reservas ya confirmadas para la segunda mitad del año.
Civitatis detalla que las agencias de viajes formalizan sus reservas con una media de 49 días de adelanto, un 88% más que los viajeros que reservan por su cuenta, cuya media se sitúa en 26 días. Para la compañía, esta brecha evidencia una mayor inclinación de los clientes directos hacia las reservas de última hora, frente a la planificación más extensa que realizan las agencias.
El estudio también detecta variaciones en el reparto geográfico de las reservas. El sur de Europa aglutinó el 49,3% de las reservas de Civitatis en el primer semestre del año y se espera que alcance el 44,7% en la segunda mitad, conservando aun así la mayor cuota por regiones.
En paralelo, Asia alcanzaría el 5,3% de las reservas en el segundo semestre de 2026, superando a Norteamérica, que se quedaría en el 4,7%. Civitatis identifica este cambio como una de las tendencias geográficas más destacadas para la segunda parte del año.
Dentro del canal de agencias, Italia conserva el liderazgo y refuerza su peso, pasando del 19,49% en el primer semestre al 20,20% en el segundo. Estados Unidos asciende de la cuarta a la tercera posición, al aumentar del 9,45% al 11,62%, mientras que Francia desciende de la segunda a la cuarta plaza, al retroceder del 12,81% al 8,58%.
Respecto al tipo de producto contratado, las visitas guiadas tienen un protagonismo muy elevado entre quienes reservan de forma directa, ya que suponen el 80,64% de las reservas, incluyendo tanto tours guiados como “free tours”. En el canal de agencias, la cartera es más variada, con un 24,39% de cuota para las excursiones de un día y un 15,37% para las entradas a atracciones.
En ambos canales, las parejas son el perfil mayoritario, con un 32,21% de las reservas directas y un 27,51% de las gestionadas por agencias. Los viajeros en solitario tienen un peso superior en el canal directo, con un 9,59% frente al 7,28% en agencias, mientras que las familias con niños pequeños concentran un porcentaje más elevado en el canal B2B, con un 6,37% frente al 5,21% en el B2C.