Nuek, la firma tecnológica de Minsait especializada en soluciones de pago y perteneciente a Indra, ha puesto en marcha una nueva etapa en la modernización de su plataforma de pagos. Esta evolución se apoya en la incorporación de capacidades de inteligencia artificial (IA) generativa y en la transición hacia una arquitectura 'cloud-native' construida sobre el ecosistema tecnológico de Google Cloud.
Durante su intervención el pasado jueves en “Cloud AI Live Madrid 2026”, la compañía expuso que esta iniciativa busca dar respuesta a uno de los desafíos clave del sector: gestionar servicios de pago cada vez más críticos, con un volumen transaccional creciente, mayores exigencias de disponibilidad y una presión constante por mejorar la eficiencia operativa.
En este marco, Nuek ha actualizado el núcleo tecnológico de su plataforma, adaptando más de seis millones de líneas de código a una arquitectura diseñada para soportar nuevos modelos de negocio, absorber incrementos significativos en las transacciones y acelerar el despliegue de nuevas capacidades en distintos mercados.
CENTRALIZA CONOCIMIENTO Y AUTOMATIZA PROCESOS
“Estamos construyendo una nueva generación de capacidades para pagos digitales: más resilientes, más inteligentes y preparadas para escalar internacionalmente”, ha manifestado el director ejecutivo de la empresa, Javier Rey, que ha añadido que la combinación de 'cloud' e IA generativa les “permite evolucionar el núcleo operativo de Nuek y avanzar hacia una empresa capaz de convertir tecnología, conocimiento y datos en ventajas reales para sus clientes”.
En este sentido, Nuek Intelligence se configura como una plataforma orientada a concentrar el conocimiento, automatizar tareas y establecer las bases de una red de agentes inteligentes capaces de integrarse con diversos entornos corporativos, impulsando así un modelo operativo más eficiente, autónomo y escalable.
Apoyada en una arquitectura RAG -Generación Aumentada por Recuperación-, la solución opera sobre el conocimiento interno de las organizaciones, desde documentación técnica, contratos, costes o incidencias, “garantizando respuestas contextualizadas, trazables y alineadas con la realidad operativa de la compañía”.
SE APOYA EN LOS MODELOS GEMINI DE GOOGLE
Además, Nuek Intelligence se sustenta en los modelos Gemini de Google, desplegados mediante Gemini Enterprise Agent Platform, y en funcionalidades de búsqueda semántica avanzada. Gracias a ello, la plataforma puede interpretar grandes volúmenes de información en tiempo real y apoyar la toma de decisiones en entornos de alta complejidad.
“Su impacto ya es visible en el día a día”, ha asegurado la firma, que ha precisado que la herramienta automatiza la clasificación de incidencias con una precisión del 89%, recorta en un 67% el tiempo necesario para localizar información crítica y eleva alrededor de un 35% la eficiencia operativa en distintas áreas del negocio. Asimismo, hace posible analizar de “forma inmediata” el impacto sobre sistemas críticos, acelerar la generación de código y optimizar la gestión del conocimiento en equipos altamente especializados.
“En una compañía de pagos, el conocimiento operativo es un activo crítico: documentación técnica, incidencias, costes, contratos, sistemas y procesos que deben interpretarse con rapidez y precisión”, ha comentado el directivo, para luego incidir en que Nuek Intelligence les permite activar ese conocimiento mediante IA generativa para tomar “mejores decisiones, acelerar respuestas y reforzar la eficiencia de su operación”.
Por otro lado, la empresa ha subrayado que uno de los grandes retos de la transformación tecnológica en el ámbito de los pagos es evolucionar plataformas críticas sin alterar el funcionamiento diario de entidades financieras, 'fintechs' y 'retailers', ni deteriorar la experiencia de sus usuarios. En este escenario, la arquitectura 'cloud-native' de Nuek hace posible reforzar la disponibilidad y escalabilidad de la plataforma sin cortes de servicio, incluso ante picos de demanda o durante despliegues graduales en nuevos mercados.
“Gracias a esta evolución, la compañía garantiza una disponibilidad del servicio del 99,99%, puede multiplicar por diez su capacidad en cuestión de segundos ante picos de demanda y desplegar nuevas capacidades con mayor rapidez”, ha resaltado.