Volotea ha decidido suprimir el recargo ligado al encarecimiento del combustible para todas las nuevas reservas efectuadas a partir de este miércoles, 10 de junio. Con ello, la aerolínea da por concluida, tras casi tres meses de aplicación desde el 16 de marzo, la medida que había puesto en marcha como respuesta al impacto del conflicto militar en Oriente Próximo sobre los costes del carburante.
En un comunicado difundido ayer martes, la compañía recordó que esta iniciativa temporal, denominada 'Fair Travel Promise', ha contado con una amplia aceptación entre sus usuarios, ya que el 97% de los clientes optó por mantener sus reservas y continuar con sus planes de viaje.
Según explicó el director general de Volotea, David González, la decisión se basaba en una idea "muy sencilla": "garantizar que nuestros clientes pagaran un precio justo por el combustible, ni un euro más, al tiempo que manteníamos las tarifas lo más accesibles posible".
González añadió igualmente que la aerolínea continuará asumiendo internamente los posibles aumentos en el coste del carburante y mantendrá su política de flexibilidad "ilimitada" en todos los billetes, "sin coste adicional" para los pasajeros.
El mecanismo del recargo tomaba como referencia los precios de mercado del combustible, obtenidos de fuentes públicas, siete días antes de la salida del vuelo y, en función de esa evolución, ajustaba el precio final de los billetes. Si el precio del combustible caía por debajo del nivel de referencia fijado, la compañía procedía a reembolsar a los clientes la diferencia hasta alcanzar ese importe.
Con vistas a la temporada de verano, y en línea con el resto de aerolíneas españolas, Volotea ha insistido en que no contempla cancelaciones ni interrupciones de sus operaciones durante los meses estivales.
En paralelo, en Italia esta práctica se encuentra bajo la lupa de las autoridades, ya que la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado (AGCM) ha incoado recientemente un expediente por posibles prácticas comerciales desleales. En España, la iniciativa también ha suscitado críticas por parte de Facua-Consumidores en Acción y de Asufin, que la han descrito como "cláusula abusiva y contraria" o "ilegal".