CaixaBankNow non funziona con normalità questo lunedì 7 settembre. Numerosi clienti di CaixaBank stanno comunicando problemi per accedere ai loro conti dall'app mobile e, in alcuni casi, dalla banca online.
Gli avvisi hanno cominciato ad aumentare durante le prime ore del mattino. Downdetector, piattaforma che raccoglie le notifiche inviate dagli stessi utenti, riflette una concentrazione di problemi legati ai servizi digitali dell'ente.
Quali problemi presenta CaixaBankNow
I clienti interessati segnalano difficoltà ad accedere, consultare i loro conti o caricare correttamente le informazioni disponibili nell'applicazione. Appaiono anche avvisi su operazioni che non arrivano a completarsi.
L'incidente colpisce principalmente CaixaBankNow, anche se alcuni utenti assicurano che non possono accedere con normalità nemmeno dal sito web della banca.
Le informazioni disponibili si concentrano sui problemi di accesso e funzionamento dell'applicazione e della banca online. Non è accreditato che ci sia un'interruzione generale delle carte, dei bancomat o dei pagamenti tramite Bizum.
CaixaBank non ha ancora spiegato la causa
CaixaBank non ha pubblicato fino ad ora una comunicazione ufficiale che dettagli l'origine dei guasti, il loro raggio d'azione territoriale o il numero di clienti interessati. Non esiste nemmeno un'ora confermata per il ripristino completo del servizio. L'ente mantiene disponibili i suoi numeri di assistenza clienti 24 ore su 24: il 93 887 25 25 e il 900 40 40 90.
Cosa fare se l'app di CaixaBank non funziona
I clienti che riscontrano problemi devono evitare di ripetere un trasferimento o un pagamento senza controllare prima se l'operazione è stata registrata. Quando si recupera l'accesso, è consigliabile controllare i movimenti e le operazioni in sospeso.
Il malfunzionamento dell'applicazione non richiede nemmeno di cambiare le chiavi di CaixaBankNow. Gli utenti devono diffidare di messaggi, chiamate o link che attribuiscono il guasto a un blocco dell'account e richiedono password o codici di conferma.