La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a BBVA el premio IMPACT AEERC 2026, con el que distingue la trayectoria del banco en el uso de inteligencia artificial (IA) generativa para ofrecer un servicio más personalizado, cercano y eficaz.Tal y como ha comunicado la entidad...
DKV ha anunciado la incorporación de Isaac Valero, procedente de Cigna Healthcare, como nuevo director de Atención y Experiencia de Cliente, con la misión de impulsar esta área y "elevar el estándar de servicio", según ha detallado la compañía en un comunicado.El cargo de Valero quedará encuadrado en la dirección...
La Ley de Servicios de Atención al Cliente, que exige entre otros aspectos que las grandes empresas ofrezcan atención en las distintas lenguas cooficiales, encara esta semana su último trámite en el Congreso antes de ser enviada al Senado para su posterior tramitación. En detalle, el Pleno deberá determinar si aprueba...
El próximo miércoles, 29 de octubre, la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso debatirá una importante reforma legal, fruto de un acuerdo entre el Gobierno y Junts. Esta normativa pretende que las grandes corporaciones ofrezcan servicios de atención al cliente en las distintas lenguas cooficiales del país, marcando...