El 112 Comunitat Valenciana gestionó más de 19 mil llamadas durante la dana, sin poder atender todas

El 29 de octubre, durante la devastadora dana que cobró 228 vidas, el servicio de Emergencias 112 Comunitat Valenciana registró un elevado número de 19.821 llamadas, experimentando un pico de 2.438 llamadas en la hora pico de las 17.00. De este total, unas 8.290 llamadas quedaron sin respuesta.

Esta información fue proporcionada a la Subdirección General de Emergencias de la Generalitat Valenciana y entregada al Juzgado de Catarroja, que actualmente investiga la respuesta a la emergencia. La magistrada a cargo solicitó datos adicionales sobre las llamadas que no se habían detallado previamente, incluyendo el momento y la ubicación de las llamadas no atendidas, y si éstas fueron derivadas a otros centros de emergencia en España.

Según un reporte de Europa Press, el sistema registró 19.821 llamadas ese día, incluidas aquellas que no fueron respondidas porque el llamante colgó o se cortó la comunicación. De las llamadas, 9.605 fueron atendidas, 5.832 tuvieron una espera de más de 10 segundos sin respuesta y 2.458 fueron de menos de 10 segundos. Además, 1.926 llamadas inicialmente no atendidas lograron establecer contacto en intentos posteriores. Se gestionaron un total de 4.770 incidentes.

El flujo de llamadas varió a lo largo del día, superando las mil llamadas en varias horas consecutivas y alcanzando su punto máximo en la franja de las 17.00 horas. Sin embargo, el sistema 112 solo registra datos de ubicación para llamadas atendidas, por lo que no hay información geográfica de las llamadas no atendidas. Además, el reporte aclara que cualquier desvío de llamadas a otros centros 112 es manejado independientemente por las operadoras de telefonía, sin intervención directa del 112 Comunitat Valenciana.

En relación con los rescates, un informe del Consorcio Provincial de Bomberos de Valencia indica que los esfuerzos de rescate comenzaron temprano en la mañana del 29 de octubre y se extendieron hasta las 15:00 horas, con múltiples evacuaciones realizadas, incluyendo varias por helicóptero debido a la imposibilidad de acceso por tierra.