La banca digital de Unicaja ha sufrido este viernes una caída que ha impedido a numerosos usuarios acceder a la aplicación móvil y a la zona privada de clientes en la web, dificultando operaciones básicas como consultas de saldo, transferencias o pagos.
Las primeras incidencias comenzaron a notificarse en torno a las 9:30 horas de la mañana, según reflejan los registros de plataformas especializadas en monitorización de servicios digitales. La mayor parte de las quejas se han concentrado en la aplicación móvil, aunque también se han detectado problemas en el acceso a la web corporativa.
Acceso bloqueado y operaciones paralizadas
Clientes de la entidad han alertado en redes sociales de mensajes de error al intentar iniciar sesión, tiempos de carga prolongados o imposibilidad de completar operaciones. En algunos casos, la caída ha afectado a pagos inmediatos y a la consulta de movimientos recientes, generando incertidumbre entre los usuarios que dependen de la operativa digital para su actividad diaria.
La incidencia se produce en una franja horaria de alta actividad bancaria, coincidiendo con el inicio de la jornada laboral y con operaciones habituales como transferencias empresariales, domiciliaciones o pagos de servicios.
La entidad trabaja en restablecer el servicio
Desde la entidad financiera han confirmado que están trabajando para resolver la incidencia técnica “a la mayor brevedad posible” y han pedido paciencia a sus clientes mientras se restablece la normalidad. Por el momento no se han detallado las causas concretas del fallo ni el alcance total de usuarios afectados.
La caída vuelve a poner el foco en la dependencia creciente de la banca digital y en el impacto que este tipo de interrupciones puede tener tanto en particulares como en empresas, especialmente en entidades con una amplia base de clientes en el sur de España. Unicaja no ha informado aún de si ampliará plazos en operaciones que pudieran verse afectadas por la incidencia.