El supermercado 'online' de Carrefour ha alcanzado ya el 90% de cobertura en España tras reforzar la capacidad operativa de su 'ecommerce' de alimentación, consolidándose como el supermercado digital con mayor presencia a escala nacional, según detalla la compañía en un comunicado.
En particular, la empresa, que ha llevado a cabo una fuerte inversión en sus infraestructuras logísticas, profundiza en su estrategia de omnicanalidad, combinando la eficiencia de sus hipermercados y supermercados físicos con la comodidad que ofrece su canal digital.
Con este objetivo, Carrefour ha puesto en marcha un plan global para apuntalar su expansión en el entorno online. De este modo, ha ampliado su servicio a nuevas áreas geográficas, zonas periurbanas y municipios donde hasta ahora existían pocas alternativas de entrega a domicilio.
Gracias a esta expansión, el supermercado 'online' ya está disponible para el 90% de los clientes potenciales del país, abarcando también Canarias y Baleares.
Asimismo, para asegurar un servicio de máxima calidad, la compañía ha reforzado su red logística con especial atención a Madrid, Barcelona, Vizcaya y Tenerife, donde ha aumentado en un 27% su flota de vehículos de reparto, lo que permite que el 90% de los pedidos se entreguen en un plazo de 24 horas.
Para hacer más completa su propuesta, Carrefour ha ampliado las franjas horarias de reparto, ofreciendo un servicio continuo de 10.00 a 22.00 horas, con un refuerzo específico en las horas de la mañana, que concentran la mayor parte de la demanda. Esta flexibilidad se ve reforzada por el “Pedido Complementario”, que permite al cliente incorporar productos olvidados a una compra ya realizada y recibirlos en la misma entrega sin costes adicionales.
Finalmente, el servicio a domicilio se combina con otras opciones omnicanal, como el servicio gratuito “Drive”, que permite la recogida en más de 150 tiendas en menos de 24 horas, y el “quick commerce”, apoyado en acuerdos con socios como Glovo, Uber Eats y Just Eat, a través de los cuales la compañía garantiza entregas en menos de una hora.