La Justicia de Aragón, Concepción Gimeno, ha entregado este jueves a la presidenta de las Cortes autonómicas, María Navarro, el informe anual correspondiente a 2025. El documento, de más de 600 páginas, detalla los 2.135 expedientes gestionados, lo que supone un incremento del 9% respecto al ejercicio previo y del 22% frente a 2023, año en el que se cerraron 2.032 expedientes. Gimeno ha subrayado que “faltan profesionales sanitarios, especialmente médicos, en todo el territorio”.
A lo largo de 2025, 8.922 personas acudieron al Justicia de Aragón para solicitar su mediación ante la Administración. Como resultado, Concepción Gimeno remitió 184 sugerencias a distintos organismos públicos, de las que el 73% fueron aceptadas. Paralelamente, se impulsaron 794 expedientes de “información con gestiones”, una vía de mediación basada en el diálogo, la explicación del contexto y la interlocución directa con la Administración para resolver las dificultades planteadas por la ciudadanía.
“Existe una confianza creciente en la institución”, ha señalado Gimeno, quien ha incidido en que el acceso al Justicia de Aragón es siempre “sencillo” y puede realizarse de forma presencial, telefónica o telemática. “No tenemos cita previa”, ha remarcado, defendiendo que su equipo practica una “escucha activa y sin límite de tiempo” y mantiene el deber de reserva en los trámites, si bien los diputados de las Cortes de Aragón están informados del trabajo que se lleva a cabo.
Durante 2025 se emitió una recomendación al Gobierno de Aragón para que, en cumplimiento del Estatuto de Autonomía, presente el proyecto de ley de presupuestos de la Comunidad Autónoma antes del arranque del último trimestre del año. El Ejecutivo autonómico ha aceptado esta sugerencia.
Las áreas con mayor volumen de quejas el pasado año fueron Sanidad, con 290 expedientes; Servicios Sociales, con 215; Educación, con 197; Empleo Público, con 180; Servicios Públicos, con 172; y Medio Ambiente, con 125. En el área de Menores se registraron 83 expedientes y la institución está preparando un informe específico sobre esta materia.
En Sanidad —290 expedientes— las reclamaciones por malas praxis “son escasísimas”, de modo que el nivel de la medicina en Aragón “es bueno”. No obstante, Gimeno ha reiterado que son constantes las quejas por déficit de personal, en especial de médicos, una carencia que se acentúa en los municipios pequeños.
Las protestas son “abundantes” por la falta de recursos y las listas de espera tanto en Atención Primaria como en la Especializada, especialmente en Neurocirugía, Traumatología y salud mental. También se han recibido quejas relativas al transporte sanitario no urgente, a prestaciones como la salud buco-dental de personas con discapacidad, a la situación de los hospitales ‘Obispo Polanco’ de Teruel, Huesca, Calatayud y Barbastro, así como a la Atención Primaria en el área de Ejea de los Caballeros.
Concepción Gimeno ha insistido en la importancia de reforzar la investigación médica, a la que ha definido como “una actuación solidaria”, y ha remarcado que en Aragón existen “grandes investigadores que necesitan un apoyo continuado de la Administración”.
La relación con el Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón es “fluida”. En materia de dependencia, el número de quejas se redujo a seis en 2025, ha explicado Gimeno. Ha puesto de manifiesto la demanda ciudadana de taxis adaptados, una petición que el Ayuntamiento de Zaragoza ha aceptado, y ha aludido a las quejas sobre las listas de espera para acceder a plazas residenciales y sobre el apoyo a la autonomía. Solo nueve residencias emplean sujeciones con determinados internos.
La institución continúa impulsando el Observatorio de la Soledad, en colaboración con el Ejecutivo autonómico, mediante un programa orientado a detectar situaciones de soledad en el territorio.
Por otro lado, las quejas en el ámbito de Atención Temprana han disminuido “enormemente”, ha apuntado Gimeno, quien ha destacado que Aragón es una de las pocas comunidades donde no hay menores de seis años en centros residenciales, llamando a “cuidar a las familias de acogida”.
En otro plano, el Justicia ha instado a dotar a la Comunidad Autónoma de una estrategia “robusta” para la creación de parques públicos de vivienda, tanto en régimen de alquiler como en propiedad. Asimismo, ha sugerido al Gobierno de Aragón que publique en su página web todas las promociones de vivienda protegida.
La institución ha canalizado las quejas vecinales sobre la situación de sinhogarismo en el entorno del Parque Bruil de Zaragoza, que “han sido solucionadas”, así como en otros puntos, como la estación de Delicias.
En el ámbito de la discapacidad, el Justicia ha constatado la reducción de quejas por falta de auxiliares de educación especial.
En Educación, se ha urgido a actuar con rapidez ante los casos de acoso escolar, “abrir protocolos al menor indicio y desvincular el protocolo del expediente sancionador porque esta identificación no es positiva”. También se ha instado a proteger la figura del docente y a abrir un debate sobre el uso adecuado de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo.
Concepción Gimeno ha aludido igualmente a “la importante colaboración” de empresas privadas que prestan servicios esenciales, como las de energía o telefonía móvil, que “solucionan muchas gestiones”. Al mismo tiempo, ha advertido de la falta de cobertura de telefonía móvil en diversas zonas de Aragón.
En materia medioambiental, se ha detectado un aumento de las reclamaciones por ruido y por proyectos de energías renovables, en particular por la ubicación de placas fotovoltaicas en el pantano de Lechago (Teruel) y por la concentración de múltiples instalaciones renovables en un mismo entorno. La institución reclama una única evaluación ambiental para el conjunto, aunque los proyectos se presenten de forma fragmentada.
También se han tramitado 118 expedientes relacionados con la Administración de Justicia, motivados por la saturación de los registros civiles o la denegación del derecho a la asistencia jurídica gratuita, entre otros asuntos. En Economía y Hacienda, con 102 expedientes, la Administración aceptó una sugerencia para que el sistema de cita previa no limite el acceso a los registros públicos de Hacienda.
En Urbanismo, con 99 expedientes, la institución ha intervenido ante el deterioro de inmuebles, especialmente en el medio rural, algunos con alto valor patrimonial, como Casa Ruba, en Fanlo (Huesca).
Derecho aragonés y otros frentes abiertos
Entre otros asuntos abordados por el Justicia figuran la petición de mayor presencia policial en Caspe y en el barrio zaragozano de El Gancho, así como la mejora de las carreteras. Gimeno ha recordado que, tras la DANA, se han reparado infraestructuras en Belchite, Azuara y Almochuel, entre otros municipios.
La institución del Justicia ha proseguido con la difusión del Derecho foral, ha reunido al Foro del Derecho Aragonés y ha recibido en depósito el cuadro “La prisión de Lanuza”, ya restaurado.
Para desempeñar su labor, la oficina del Justicia contó en 2025 con una plantilla de 23 trabajadores y un presupuesto de 2.528.571,31 euros, con un grado de ejecución del 88,31%.