L'Agència Tributària començarà a prestar des d'aquest dimecres assistència telefònica als contribuents per a la declaració de la Renda corresponent a l'exercici 2025, dins del pla "Te Truquem", per al qual ja és possible sol·licitar cita prèvia des del passat 29 d'abril.
Juntament amb el servei telefònic per a la confecció i presentació de les declaracions (pla "Te Truquem"), avui també es posa en marxa el pla especial d'ajuda en petits municipis, igualment amb cita prèvia disponible des del 29 d'abril.
Hisenda recorda que només contactarà amb els contribuents sobre la Campanya de la Renda si aquests han demanat cita per algun dels canals habilitats. Quan es produeixi la trucada, es realitzarà exclusivament des del número 913335333.
Per aquest motiu, es aconsella als declarants que guardin aquest número a l'agenda del seu telèfon per reconèixer fàcilment les trucades de l'Agència Tributària.
"No atenguisu trucades d'altres números de telèfon, trucades ocultes o missatges en aplicacions mòbils de missatgeria com WhatsApp, Telegram, etc., que s'identifiquin com de l'Agència Tributària en relació amb la Campanya de la Renda", ha instat l'Administració en una nota recent.
Si es reben trucades des de telèfons diferents als indicats, l'Agència Tributària sol·licita la col·laboració dels ciutadans comunicant-ho pels canals disponibles en la pròpia institució.
Declaracions per internet des del 8 d'abril
Des del 8 d'abril, els contribuents poden presentar la seva declaració de la Renda per via telemàtica. El termini general de presentació s'estendrà fins al 30 de juny, tant per a declaracions a ingressar com a retornar, mentre que les declaracions a ingressar amb domiciliació bancària hauran de presentar-se com a màxim el 25 de juny.
En aquesta Campanya de Renda 2025, l'Agència Tributària calcula uns ingressos de 24.628 milions d'euros, cosa que suposa un increment del 18,4% respecte a l'any anterior, i preveu retornar als contribuents 13.271 milions, un 3,2% menys.
En total, s'esperen 25.251.000 declaracions, un 2,1% més que en la campanya precedent, increment vinculat al major dinamisme de l'ocupació registrada el 2025.
Funcionament del pla "Le Llamamos"
El pla "El Truquem" per a l'elaboració de declaracions per telèfon mantindrà la mateixa capacitat i calendari de campanyes anteriors. L'any passat va permetre confeccionar 1.188.000 declaracions i va continuar sent la principal via d'atenció personalitzada al contribuent.
Aquest sistema ofereix a aquells que necessiten ajuda individualitzada una alternativa sòlida a l'atenció presencial a oficines, cosa que facilita avançar la presentació de la declaració i, si escau, accelerar la devolució corresponent.
Després de sol·licitar la cita (es recomana fer-ho per internet o mitjançant el servei automàtic al 91 535 73 26) i escollir franja de matí o tarda, el sistema assigna un dia i una hora concrets en què el contribuent rebrà la trucada de l'Agència Tributària. Per agilitzar el procés, esconsella tenir preparada tota la informació i documentació necessària en el moment de la trucada.
Atenció presencial des de l'1 de juny
L'atenció presencial a oficines començarà l'1 de juny, amb obertura del termini per demanar cita el 29 de maig. Tant l'atenció telefònica com la presencial seguiran comptant amb el suport de les comunitats autònomes i els ajuntaments.
Per concertar cita, ja sigui telefònica o en oficina, els contribuents disposen d'un servei específic a la Seu electrònica i a la "app" de l'Agència, que permet seleccionar de forma senzilla el canal d'atenció i les dates disponibles. L'eina també permet filtrar oficines per codi postal i informa de la primera cita lliure.
Alertes de seguretat davant de fraus
Durant la Campanya de la Renda 2025, l'Agència Tributària adverteix que els ciberdelinqüents poden intentar enganyar els contribuents suplantant la institució mitjançant correus electrònics (phishing) o SMS (smishing) falsos.
En aquest context, recorda que no sol·licita per correu electrònic ni per SMS dades confidencials, econòmiques o personals, números de compte o de targeta, ni envia annexos amb factures o altra informació similar.
Així mateix, l'Agència Tributària no efectua devolucions a targetes de crèdit o dèbit, ni a través de Bizum, i no cobra import algun pels serveis d'assistència que presta.
Des de l'Agència recomanen que, si el contribuent rep un correu suposadament remès per l'Administració, no descarregui fitxers adjunts ni premi en enllaços per obtenir devolucions. "En qualsevol cas, si et demanen informació confidencial, esborra-ho i informa", ha instat.
De la mateixa manera, si es rep un SMS que aparenta procedir de l'Agència Tributària amb enllaços per gestionar devolucions d'impostos o peticions de dades confidencials, se n'aconsella eliminar-lo i comunicar-lo a la institució.
En cas de detectar algun intent de frau, l'Agència Tributària agraeix la col·laboració ciutadana informant a través dels canals habilitats a l'Agència Tributària.