La operadora DIGI ha sufrido en la mañana de este miércoles 8 de abril una caída de sus servicios que ha dejado a miles de usuarios en España sin poder realizar ni recibir llamadas. La incidencia, detectada a nivel nacional, ha afectado principalmente a la red de voz, mientras que los datos móviles han seguido funcionando con relativa normalidad en muchos casos.
El problema ha generado una oleada de quejas en redes sociales y plataformas de monitorización de servicios, donde los usuarios han reportado fallos masivos desde primera hora de la mañana, con un pico de incidencias en torno a media mañana.
Caída nacional que afecta a las llamadas móviles
La interrupción del servicio no se ha limitado a una zona concreta, sino que ha tenido alcance estatal, afectando a clientes de DIGI en distintos puntos del país.
Entre los principales problemas detectados por los usuarios:
- imposibilidad de realizar llamadas
- llamadas entrantes que no llegan
- fallos en el envío y recepción de SMS
- funcionamiento parcial o normal de los datos móviles
Este patrón apunta a una incidencia localizada en la infraestructura de voz, sin impacto generalizado en la conectividad de internet.
Claves técnicas: qué puede haber fallado en la red de DIGI
Aunque la compañía no ha ofrecido una explicación técnica oficial, los primeros indicios apuntan a un fallo en sistemas críticos para la gestión de llamadas sobre redes móviles actuales.
Entre los elementos que podrían estar implicados:
- el sistema IMS (IP Multimedia Subsystem), clave para gestionar llamadas sobre 4G y 5G
- infraestructuras asociadas al servicio VoLTE (voz sobre LTE)
- nodos de red encargados de autenticar y enrutar comunicaciones
De hecho, algunos usuarios han señalado que han podido recuperar parcialmente el servicio al forzar sus dispositivos a redes más antiguas (2G o 3G), lo que refuerza la hipótesis de un fallo específico en la red de nueva generación.
Sin causa oficial ni plazos
Hasta el momento, DIGI no ha emitido una comunicación detallada explicando el origen de la incidencia, el alcance exacto del problema ni un tiempo estimado de resolución del problema.
Este silencio en las primeras horas contrasta con el impacto de la caída, que ha afectado a un volumen significativo de clientes en todo el país.
Qué deben hacer los usuarios mientras dure la incidencia
Ante este tipo de fallos, las recomendaciones habituales incluyen:
- reiniciar el dispositivo móvil
- activar y desactivar el modo avión
- cambiar manualmente el tipo de red (por ejemplo, a 3G o 2G)
- utilizar aplicaciones de mensajería como alternativa
No obstante, en una caída de alcance nacional, estas medidas solo ofrecen soluciones parciales.
La evolución de la incidencia dependerá de la capacidad de DIGI para restablecer completamente su red de voz y ofrecer una explicación pública sobre lo ocurrido.