El grupo hotelero Accor ha dado a conocer el lanzamiento de su nueva aplicación ALL Accor en ChatGPT, un proyecto que incorpora su sistema de reservas y su programa de fidelización al modelo de lenguaje de OpenAI.
Con esta decisión, la cadena se sitúa entre los primeros grandes grupos hoteleros en apostar por esta tecnología para relacionarse con sus clientes a través de inteligencia artificial generativa.
Gracias a esta nueva función, los viajeros pueden buscar alojamientos utilizando lenguaje natural. Los usuarios tienen la posibilidad de indicar destinos, fechas y número de personas directamente en la conversación, consultando tanto las tarifas generales como las ofertas exclusivas para miembros del programa ALL.
Asimismo, la solución facilita información detallada sobre los servicios disponibles, la localización de los establecimientos y las distintas categorías de habitaciones.
Tras elegir el hotel, el sistema dirige al usuario a la web oficial de Accor para completar la reserva en un entorno protegido.
Según ha señalado la compañía, esta aplicación funciona de manera independiente de la ‘app’ móvil tradicional y se ha diseñado específicamente para el ecosistema de ChatGPT.
La herramienta ya opera en más de 20 idiomas y está disponible en todos los países en los que ChatGPT permite el uso de aplicaciones de terceros.
Desde Accor destacan que la IA es un pilar “fundamental” en su estrategia para aportar valor tanto a los propietarios de los hoteles como a los huéspedes.