Para el año 2025, Adif Acerca anticipa alcanzar un total de 800.000 asistencias a viajeros con discapacidad o movilidad reducida, estableciendo así un récord histórico al superar el previo máximo de 793.285 asistencias registradas en 2024.
De este modo, Adif marcaría el tercer año consecutivo de récords con su servicio Acerca, diseñado para mejorar el acceso al transporte ferroviario a aquellos pasajeros de todas las compañías que lo requieran.
Incremento de asistencias en 2025
Entre enero y octubre de 2025, los más de 600 asistentes de movilidad de Acerca llevaron a cabo 713.054 asistencias en 146 estaciones de tren de alta velocidad, larga y media distancia, lo que representa un aumento del 6% respecto al mismo lapso del año anterior, según datos proporcionados por Adif Acerca en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad.
Las estaciones que registraron una mayor solicitud del servicio Acerca incluyeron Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes con 109.090 asistencias, un incremento del 6% comparado con el año previo, seguida por Madrid Chamartín Clara Campoamor con 85.698 asistencias (+15,3%) y Barcelona Sants con 69.981 (+4,7%).
Otras estaciones como Sevilla Santa Justa y Málaga María Zambrano también mostraron incrementos, con 33.082 (+1,7%) y 28.763 asistencias (+0,6%) respectivamente. En Zaragoza Delicias se contabilizaron 24.359 asistencias (+0,4%), en Valladolid Campo Grande 17.100 (+11%), en Alicante Terminal 27.669 (+6,4%) y en A Coruña 10.039 asistencias (+11,7%).
Por tipo de asistencia, más de la mitad (389.353, un 54%) se ofreció a personas mayores con dificultades de movilidad; otras 138.881 (el 19,5%) a viajeros con discapacidad visual; 95.502 (un 13,4%) a pasajeros con movilidad reducida y 63.616 (el 9%), a viajeros en silla de ruedas. También se facilitaron asistencias a embarazadas, personas que viajan con carrito de bebé, y viajeros con discapacidad auditiva o cognitiva.
Nuevas plataformas para sillas de ruedas
En 2025, tras una inversión de 5,8 millones de euros, Adif Acerca incorporó 270 nuevas plataformas elevadoras para mejorar el acceso al tren a viajeros en sillas de ruedas. Estas plataformas electromecánicas ofrecen mayor fiabilidad, autonomía y maniobrabilidad y se distribuyen en todas las estaciones, actualizando y ampliando el equipamiento mecánico y auxiliar de Acerca, que incluye también rampas plegables, sillas de ruedas y sistemas de video interpretación en lengua de signos.
Además, en noviembre se inauguró una nueva oficina Acerca en Puerta de Atocha que cuenta con bucle de inducción magnética, un sistema que mejora la audición para personas con este tipo de discapacidad.