El Consejo de Ministros ha dado luz verde a un acuerdo que permite a Adif licitar un contrato de servicios auxiliares y complementarios en estaciones de viajeros, con un valor estimado de 71.429.476,08 euros y una duración inicial de 36 meses, prorrogable hasta un máximo de 24 meses adicionales.
El propósito del contrato es reforzar la presencia de personal en 92 estaciones repartidas por todo el país, con el fin de atender el incremento de tráficos y la mayor demanda de los usuarios, mejorando así la calidad de los servicios y de la atención al viajero.
Entre las tareas previstas figuran la apertura y cierre de las estaciones, la atención directa al usuario, la gestión de los medios de información al viajero, el control de las actividades que se desarrollan en la estación, la supervisión del estado de los activos e instalaciones y de los accesos, así como la colaboración en caso de incidencias.
El contrato contempla también la realización de servicios extraordinarios de forma puntual, a petición de Adif, en el resto de estaciones con tráfico de viajeros, con el objetivo de cubrir necesidades específicas de la explotación ferroviaria.
Igualmente, se incluyen servicios itinerantes destinados a comprobar y evaluar las condiciones de atención al cliente en aquellas estaciones que lo precisen.
Para su ejecución, la licitación se ha estructurado en 12 lotes diferenciados en función de la ubicación geográfica de las estaciones.
En el lote 1, que abarca Madrid (Sur), Ciudad Real, Guadalajara y Toledo, el presupuesto de licitación es de 4.571.219,40 euros; el lote 2, para Madrid (Norte), Guadalajara, Ávila, Segovia y Soria, cuenta con 2.464.969,92 euros; y el lote 3, correspondiente a Alicante, Albacete, Murcia y Almería, asciende a 2.825.118,80 euros.
En el lote 4, que incluye Castellón, Valencia, Teruel y Cuenca, el importe es de 2.956.830,02 euros; el lote 5 (Barcelona) suma 4.122.763,74 euros; el lote 6, para las estaciones de Girona y Barcelona, tiene un valor de 4.304.098,20 euros; el lote 7, que cubre Tarragona y Lleida, alcanza 4.768.368,81 euros; y el lote 8, para Zaragoza y Huesca, asciende a 1.016.919,25 euros.
El lote 9, que comprende Asturias, León, Salamanca, Zamora, A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra, tiene un presupuesto de 2.949.030,24 euros; el lote 10, para La Rioja, Navarra, Guipúzcoa, Álava y Vizcaya, suma 2.152.688,40 euros; el lote 11, que incluye Burgos, Palencia, Valladolid y Cantabria, asciende a 1.196.008,87 euros; y el lote 12, que agrupa Jaén, Córdoba, Sevilla, Huelva, Málaga, Granada, Almería, Cáceres y Badajoz, cuenta con 8.962.094,47 euros.
Según subraya el Ejecutivo, este contrato se alinea con los ODS 9 (promoción de infraestructuras fiables, sostenibles y de calidad), 11 (acceso a sistemas de transporte seguros, accesibles y sostenibles) y 8 (impulso al crecimiento económico y al empleo).