QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Las entidades representativas de agencias de viajes, Fetave y UNAV, han expuesto sus preocupaciones al Imserso respecto al programa actual de turismo, después de una reciente reunión con la dirección general de este organismo público. Las agencias destacaron especialmente la incorrecta imposición de un suplemento de 100 euros en segundos viajes para los usuarios, según un comunicado emitido por ambas partes.
UNAV ha informado de que se han detectado casos donde el cobro adicional se aplicó erróneamente, generando desacuerdos con los clientes, que frecuentemente responsabilizaban a las agencias de viajes por estos errores. No obstante, este problema ha sido prácticamente resuelto en las últimas semanas.
Para Fetave y UNAV, el inicio de estas conversaciones con el Imserso es «fundamental» para fomentar la mejora del programa, permitiendo resolver problemas con «mayor agilidad» y proteger la reputación de las agencias. «Queremos agradecer al Imserso su receptividad, voluntad de escucha y predisposición al diálogo, subrayando además que el encuentro se haya producido apenas dos meses después del inicio de su comercialización, algo que supone una noticia muy positiva y una mejora sustancial respecto a años anteriores», han manifestado José Luis Méndez y César Gutiérrez, presidentes de UNAV y Fetave respectivamente.
Adicionalmente, ambas asociaciones reafirmaron su compromiso de seguir colaborando con el Imserso para que el programa continúe siendo exitoso, beneficiando a los usuarios, al sector turístico y a los destinos involucrados.
Tanto UNAV como Fetave subrayaron la relevancia del programa de turismo como un instrumento de cohesión y dinamización económica en temporada baja, desempeñando un papel «clave» para el empleo y la economía de «numerosos destinos turísticos», además de asegurar el acceso al turismo a precios razonables.
