Amadeus ha comunicado este miércoles la compra de SkyLink, una firma tecnológica con sede en Nueva York especializada en inteligencia artificial (IA), con la finalidad de acelerar la adopción de esta tecnología en la industria de los viajes.
SkyLink nació con la misión de optimizar el viaje corporativo y, en la actualidad, dispone de una arquitectura de IA propia y un motor de orquestación multinivel pensado para integrarse de forma sencilla y sin fricciones.
Este sistema, tal y como explica Amadeus en una nota de prensa, hace posible que los viajeros reserven y gestionen vuelos y hoteles mediante interacciones conversacionales en cuestión de segundos y ayuda a las empresas a reducir costes y elevar la productividad, al liberar tiempo de los empleados para otras tareas.
Amadeus confía en que esta operación refuerce su estrategia de desplegar casos de uso de IA que aporten valor tangible en todo el ecosistema del viaje, apoyándose en la escalabilidad y en las necesidades operativas reales.
Dentro de esta hoja de ruta, Amadeus está incorporando progresivamente a sus productos capas conversacionales basadas en IA que facilitan a los empleados de sus clientes el acceso a la información y el aprovechamiento de las capacidades ya disponibles.
La compañía subraya que el marco nativo de IA de SkyLink complementa “la escala global de Amadeus, su fortaleza tecnológica, su conjunto de APIs y su conocimiento del sector”.
Amadeus está presente en más de 190 mercados y gestiona miles de millones de consultas de búsqueda y millones de transacciones de viaje cada día, por lo que su tamaño le permite aplicar la IA de forma “fiable y a gran volumen”.
En el comunicado, Amadeus señala que uno de los primeros beneficios de este acuerdo para el viajero es la tecnología complementaria de SkyLink para dar respuesta a las necesidades cambiantes del entorno de las Travel Management Companies (TMC), lo que ampliará las capacidades de solución de Amadeus para el segmento del viaje corporativo.
A medio plazo, Amadeus prevé llevar estas capacidades conversacionales basadas en IA más allá del ámbito corporativo, extendiéndolas a aerolíneas, aeropuertos, hoteles y, en general, a todo el ecosistema de viajes.