La aseguradora Axa logró bloquear en España intentos de fraude por un total de 87,8 millones de euros en 2025, lo que supone un incremento del 1% frente a los casi 87 millones evitados el ejercicio previo, según recoge su informe “XIII Mapa Axa del fraude en España”, difundido este martes.
A comienzos de la pasada década, las cantidades detectadas apenas rebasaban los 60 millones de euros, pero desde entonces la tendencia ha sido claramente ascendente. Tras el ligero retroceso registrado en 2016, cuando el importe se situó en 65,7 millones, la compañía subraya que el volumen de fraude frustrado “no ha dejado de crecer ningún año”.
AXA atribuye buena parte de este avance a la incorporación masiva de herramientas tecnológicas. “El avance de las técnicas digitales en la aplicación de la detección del fraude está siendo tan vertiginoso que, solo en un año, AXA ha pasado de identificar el 30% a través de estos medios a detectar el 36%”, ha señalado la entidad.
Si se compara con 2013, antes de que la compañía empezara a desplegar reglas automáticas, el cambio es sustancial: entonces el 97% de los intentos de estafa se descubría manualmente y apenas un 3% (menos de 2 millones de euros) se identificaba mediante sistemas digitales.
En los últimos seis años, el número de expedientes fraudulentos confirmados no siempre ha superado los 24.000 anuales. En paralelo, los casos sospechosos investigados se han ido reduciendo de forma progresiva, desde algo más de 74.000 en 2021 hasta situarse por debajo de los 65.000 en 2025.
La tasa de fraude se mantiene por debajo del 2%
En cuanto a la tasa de fraude en España, el pasado año descendió unas décimas hasta el 1,92%. Si se observa la serie de la última década, el indicador muestra un aumento sostenido, con un repunte muy acusado en 2020, coincidiendo con la pandemia de Covid-19 y el confinamiento generalizado. Desde entonces, la tasa se ha estabilizado por debajo del umbral del 2%.
Los siniestros comunicados a AXA se han mantenido en torno al millón de expedientes por ejercicio, por lo que la evolución de la tasa se explica, según la aseguradora, por “el incremento de los casos de fraude reales detectados”, que han pasado de 15.000 en 2012 a casi 24.000 en 2025.
Por ramos, Auto continúa siendo el segmento con mayor concentración de fraude. La reforma del Baremo de Lesionados de 2015 —que rebajó las indemnizaciones para los lesionados leves y elevó las de los grandes perjudicados— provocó que el peso del fraude en este negocio descendiera del 61% al 48% del total. En 2018 se produjo un repunte y, desde entonces, el fraude en Auto ha ido creciendo hasta hace tres años, cuando parece haberse estabilizado en torno al 55-56%.
Dentro de las modalidades de fraude, los expedientes en los que existe un siniestro real pero el asegurado trata de añadir daños ajenos al hecho —el denominado fraude oportunista— retrocedieron el año pasado hasta niveles de 2020, representando aproximadamente la mitad de todos los casos detectados.
Fraude medio de 3.700 euros y grandes diferencias territoriales
AXA constata, en cambio, un aumento de los intentos de estafa con planificación previa. La compañía indica que el fraude con premeditación, en el que se diseña un engaño para obtener un beneficio económico del seguro, creció en 2025 más de seis puntos, hasta el 46,3%, alcanzando la cuota más alta de los últimos ocho años. El importe medio de este tipo de fraude se mantiene en torno a los 3.700 euros.
Por comunidades autónomas, las tasas de fraude más elevadas en 2025 se localizaron en Melilla (11,66%), Navarra (3,21%) y Canarias (2,85%). En el extremo opuesto, las regiones con menor incidencia fueron Madrid, con un 0,84%; y País Vasco y Cataluña, ambas con un 1,53%.
La aseguradora insiste en que las principales víctimas del fraude son los propios clientes que cumplen con sus obligaciones. “La detección de los casos de fraude tiene un impacto importante en la prima que pagan los asegurados por sus pólizas. Los pagos evitados por casos de fraude y que no fueron repercutidos en el resto de los asegurados supusieron el año pasado un ahorro del 29% en el seguro de Responsabilidad Civil y del 19% en los seguros de Accidentes”, señalan desde la entidad.
En los ramos con mayor implantación en el mercado, el ahorro estimado para los asegurados se situó en el 6% en Auto Particulares y en el 5% en Hogar.
Pese a estas cifras, la consejera delegada de AXA, Olga Sánchez, recuerda que “los clientes honestos son la mayoría”. En la misma línea, el director de Siniestros de la compañía, Fernando Carballo, incide en que “el fraude al seguro es un delito tipificado por el Código Penal”, por lo que “hay que dejar de considerarlo como una cuestión de picaresca”.