QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
El 24 de noviembre, el Banco de España inaugurará un servicio de orientación en finanzas personales en Valencia, en una iniciativa dirigida a educar y asistir al público en sus interacciones financieras. Este anuncio se ha realizado a través de un comunicado oficial de la entidad.
Este servicio funcionará con cita previa y permitirá a los ciudadanos consultar sobre la naturaleza de los productos y servicios bancarios, sus derechos como consumidores, los procedimientos de reclamación y educación financiera, así como sobre cómo gestionar trámites directamente con el Banco de España.
No obstante, el Banco de España aclara que “en ningún caso” se facilitará información o asesoría sobre entidades, servicios o productos específicos. Este servicio complementa los ya existentes en el centro de atención telefónica y el Portal del Cliente Bancario.
Este proyecto piloto, que forma parte del Plan Estratégico del Banco de España hasta 2030, busca potenciar la función de sus sucursales como nexo con la ciudadanía y promover la educación financiera. La evaluación de este proyecto se llevará a cabo en el verano de 2026 para considerar su ampliación a otras sucursales.
La elección de Valencia se debe a la relevancia de la ciudad y su contexto socioeconómico. Con esta iniciativa, el Banco de España también pretende apoyar la recuperación de áreas afectadas por eventos climáticos adversos como la DANA. Los interesados podrán solicitar su cita desde el 10 de noviembre a través del sitio web del Banco de España.
