Bankinter ha puesto en marcha un nuevo plan estratégico con el objetivo de acelerar la adopción de la inteligencia artificial (IA) generativa en toda la organización, una iniciativa que estará supervisada de forma directa por la consejera delegada, Gloria Ortiz.
Según ha detallado la entidad en una nota, este programa tiene como finalidad “maximizar el potencial de esta tecnología en todo el banco, buscar el máximo retorno a las inversiones realizadas y garantizar el estricto cumplimiento de la normativa vigente y prácticas éticas”.
Para llevar a cabo esta hoja de ruta, el banco ha designado a Miguel Durán, hasta ahora director de Transformación Digital, como director de Transformación de Inteligencia Artificial (CAITO, por sus siglas en inglés). En su operativa diaria continuará reportando al director de Banca Digital y, en todo lo que afecte a la agenda de transformación de IA, dependerá directamente de Ortiz.
El plan estratégico se centrará, por una parte, en priorizar y ejecutar iniciativas de alto impacto tanto en la experiencia de los clientes como en la mejora de la eficiencia interna. Al mismo tiempo, reforzará la cultura de IA en la organización, con la meta de extender su uso cotidiano entre los empleados para elevar su productividad individual.
La entidad ya venía avanzando en este ámbito: el año pasado puso en servicio un asistente de inteligencia artificial (IA) generativa para apoyar el trabajo de su equipo en la división de Banca Patrimonial. Asimismo, ha incorporado herramientas de IA en su buscador de fondos y, a finales de 2024, desplegó Copilot en distintas áreas del banco.