BBVA espera continuar con la automatización de procesos y el incremento de eficiencia gracias a la introducción de GPT-5, el reciente modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, los creadores de ChatGPT, como se ha comunicado desde el banco.
GPT-5 supone un avance significativo para BBVA, no solo en la forma en que nuestros equipos interactúan con la IA, sino también para aumentar nuestras aspiraciones hacia la automatización de agentes en múltiples pasos, ha manifestado Elena Alfaro, la responsable global de Adopción de IA de BBVA.
El nuevo modelo está demostrando un gran potencial, especialmente para escribir código y gestionar tareas técnicas, continuó Alfaro, quien además subrayó que la capacidad del modelo en español ha sido mejorada significativamente.
Desde el inicio de su colaboración con OpenAI en 2024, BBVA ha implementado 11.000 licencias del sistema en su estructura. Según información del banco, sus empleados que utilizan ChatGPT para automatizar tareas han reportado un ahorro promedio de 2,8 horas semanales, lo que contribuye a dedicar más tiempo a actividades de mayor relevancia estratégica.
El 83% de los empleados con licencia usan ChatGPT al menos una vez al día y se han desarrollado más de 3.000 asistentes, o ‘bots’, especializados en funciones específicas que abarcan desde traducciones y resúmenes de documentos hasta tareas más complejas como el desarrollo de código, análisis de datos financieros y consultas legales de clientes, o la mejora en la visibilidad de campañas de marketing.
Durante el evento de lanzamiento global de GPT-5, OpenAI reconoció a BBVA como uno de los pioneros en la aplicación de esta tecnología en el ámbito financiero.