CaixaBank elevó en 2025 un 30% las nuevas altas digitales y un 23,1% las ventas online de productos como tarjetas, préstamos al consumo, ahorro, inversión y seguros. Este avance se apoya en la modernización de sus canales digitales, la actualización de la app y el fuerte crecimiento de su neobanco, imagin.
La estrategia de aceleración digital se ha convertido en un motor clave de expansión para la entidad, al tiempo que contribuye a fidelizar a los clientes mediante una oferta de productos más personalizada. Esta apuesta ha permitido sumar 390.000 clientes netos en 2025, según detalla el banco en un comunicado difundido este domingo.
En este contexto, la plataforma digital de CaixaBank, imagin, concebida para ofrecer servicios financieros y propuestas de estilo de vida dirigidas sobre todo a un público joven, alcanza ya los 4 millones de usuarios. Su penetración llega al 41% entre los clientes financieros de entre 16 y 34 años, de modo que el grupo CaixaBank en su conjunto suma 12,66 millones de usuarios digitales.
RENOVACIÓN DE LA APP
Según la entidad, la actualización de la aplicación móvil ha sido “otro de los factores decisivos” en este crecimiento, gracias a una nueva interfaz en la que sobresalen la modernización del diseño y la simplificación de las operativas, facilitando así la gestión de las finanzas personales.
Entre las novedades, CaixaBank subraya el lanzamiento de soluciones como Cashback, que permite a los clientes recuperar parte de sus compras en más de 100 marcas. Además, el banco ofrece la opción de fraccionar sin coste las compras realizadas en Facilitea, donde los usuarios pueden obtener un reembolso del 5% y de hasta un 10% en determinados productos.
En cuanto a imagin, la entidad remarca que “una de las claves del éxito” reside en la diversificación de su catálogo, incorporando alternativas como ETFs (Exchange Traded Funds) y seguros innovadores, entre ellos un seguro para mascotas que proporciona atención veterinaria 24 horas los 7 días de la semana.