CCOO ha condenado “rotundamente” el trato vejatorio a personas trabajadoras en 'call centers', tras hacerse pública la detención de siete personas por estos hechos en 14 centros de trabajo situados en Madrid y Fuenlabrada, según ha comunicado este viernes el sindicato.
Agentes de la Policía Nacional han arrestado a siete individuos --cuatro hombres y tres mujeres-- por un presunto delito de explotación laboral de ciudadanos extranjeros en call centers ubicados en Fuenlabrada y Madrid.
De acuerdo con la información facilitada por la Jefatura Superior de Policía de Madrid en una nota, los detenidos habrían implantado un sistema de castigos humillantes a la plantilla, entre los que figuraba lanzar tartas a la cara de los empleados delante de sus compañeros.
Asimismo, imponían el uso de guiones rígidos e intrusivos que buscaban generar confusión entre los potenciales clientes con el fin de que acabaran contratando determinados servicios o productos.
Los vídeos difundidos, ha señalado el sindicato, son “terribles y muestran cómo se agrede a las personas trabajadoras tirándoles literalmente tartas a la cara como castigo por no cumplir los objetivos de venta telefónica impuestos por la dirección”.
“Desde CCOO Servicios denunciamos que aunque estas acciones concretas suponen el lado más extremo de explotación laboral, la realidad habitual y mayoritaria es que las empresas del 'contact center' incumplen ampliamente la normativa laboral”, ha subrayado la organización sindical.
En este ámbito laboral operan unas 100.000 personas, que desarrollan funciones de atención al cliente y de venta telefónica, a menudo mediante subcontratas de grandes compañías de telecomunicaciones, energéticas, entidades financieras o aseguradoras.
“Son estas grandes empresas, muchas multinacionales, los responsables en última instancia de subcontratar a este tipo de empresas y no supervisar que respeten la legislación vigente, mención aparte de un trato humano hacia quienes son su voz e imagen”, ha afirmado el responsable confederal de 'Contact Center' de CCOO Servicios, Erik Carrión.
En un sector en el que este sindicato “tiene que denunciar constantemente ante la Inspección de Trabajo o presentar demandas ante los tribunales por toda clase de ilegalidades contra los derechos de las plantillas, es sumamente importante organizarse sindicalmente e informar a CCOO de cualquier conducta ilegal para que tomemos todas las acciones a nuestro alcance”, ha añadido.