Cecotec ha procedido a la retirada preventiva de un lote concreto de su freidora de aire Cecofry Pixel 2500 Touch, con referencia 04982, que abarca un total de 3.860 unidades. Esta acción ha sido motivada por una alerta de una entidad de control alemana comunicada a través del sistema europeo Rapex, que tras el análisis de una unidad individual, sugiere la posible existencia de una fuga de corriente en dicho modelo.
A pesar de que el fallo no ha sido confirmado y que Cecotec no comparte las conclusiones del informe emitido por dicha autoridad, la compañía ha optado por actuar de forma diligente, responsable y comprometida con la seguridad de los consumidores, suspendiendo de forma preventiva la venta de esta referencia y ofreciendo a los consumidores afectados por el lote identificado, su reemplazo por otro modelo similar, mientras se esclarecen los hechos, ha indicado Cecotec en un comunicado.
Desde su introducción al mercado a mediados de 2023, se han comercializado más de 47.000 unidades de este modelo, registrándose 92 incidencias, ninguna relacionada con el defecto mencionado, según informa la empresa. Esto equivale a una tasa de incidencia del 0,19%, muy por debajo de los estándares habituales del sector.
La firma ha subrayado que ha impulsado pruebas independientes en laboratorios acreditados y de renombre para confirmar que el producto es completamente seguro y cumple con todos los estándares de calidad exigidos. Uno de estos estudios ya ha confirmado que el producto funciona correctamente y no presenta ningún riesgo para el consumidor, ha agregado.
CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DEL PRODUCTO
Cecotec ha establecido un espacio en su sitio web oficial para que los usuarios que hayan adquirido una Cecofry Pixel 2500 Touch, ya sea directamente en su tienda o por medio de distribuidores, puedan verificar si su unidad es parte del lote afectado ingresando el número de serie del producto.
En caso afirmativo, podrán solicitar un cambio sin costo. Además, se ha dispuesto una línea telefónica especial (960 62 81 91) para atender consultas y asistir en el proceso.