BBVA ha cerrado un acuerdo con OpenAI mediante el cual ChatGPT pasará a ofrecer información sobre los productos y servicios del banco en los mercados de Italia y Alemania, donde la entidad opera con un modelo de banca exclusivamente digital.
En una nota remitida, el banco ha detallado que los usuarios “podrán explorar la oferta de BBVA en ambos países formulando preguntas en lenguaje natural, de manera sencilla e intuitiva, sin salir de ChatGPT”.
Según ha destacado el responsable global de Bancos Digitales en BBVA, Murat Kalkan, “Nuestros bancos digitales en Italia y Alemania siguen marcando el camino de la innovación. Estar disponibles directamente en ChatGPT supone avanzar hacia una banca más natural, accesible y perfectamente integrada en la vida cotidiana de las personas”.
Mediante esta integración, los clientes podrán consultar y comparar, entre otros aspectos, las condiciones de las cuentas, los tipos de tarjetas y los productos de ahorro que se ofrecen en los bancos digitales del Grupo en Italia y Alemania, accediendo además a enlaces directos a dichos productos en la web de BBVA.
En la práctica, BBVA dispondrá de su propia ‘app’ dentro de ChatGPT y, una vez instalada, los usuarios podrán dirigirse a ella desde la conversación para realizar las consultas que consideren necesarias.