Costco Wholesale e Instacart han decidido extender su alianza más allá de Norteamérica y llevarla a Europa con el lanzamiento del servicio de venta 'online' 'Same-Day' de la cadena de supermercados en España y Francia. Esta nueva oferta se apoya en la plataforma de comercio Storefront Pro y en las soluciones logísticas de la tecnológica, según detallan ambas compañías en un comunicado.
En la práctica, los socios de la cadena estadounidense en España y Francia pueden hacer sus compras 'online' a través de las páginas web específicas de Costco en cada mercado (sameday.costco.es y sameday.costco.fr) y recibir sus pedidos directamente en casa.
La fase inicial del despliegue contempla entregas desde todos los centros de Costco en España y Francia. En el caso español, se incluyen los almacenes de Bilbao, Madrid, Sevilla y Zaragoza, mientras que en Francia se cubren las ubicaciones del área metropolitana de París y la ciudad de Mulhouse.
Los socios de Costco en ambos países tienen la posibilidad de tramitar sus pedidos directamente desde la web de Costco. Las compras se gestionan y se envían desde el almacén hasta el domicilio del cliente, acercando los productos básicos para el hogar y los artículos esenciales del día a día, con entregas en el mismo día. Los modelos logísticos de cada país se adaptan a la normativa, las regulaciones y las particularidades de cada mercado.
Para ofrecer una experiencia ágil y de calidad, Instacart colabora con empresas asociadas europeas en cada territorio, que se encargan de la preparación, empaquetado y distribución de los pedidos. Además, los socios se benefician de los mismos precios que en los establecimientos físicos, abonando una tarifa de servicio fija por cada pedido.
“Costco ha sido un partner de confianza durante muchos años en América del Norte y estamos realmente orgullosos de expandir nuestra relación a Europa. Para Costco, este paso hace posible un nuevo nivel de accesibilidad y facilidad para sus socios, mientras que para Instacart marca un nuevo capítulo al ofrecer nuestros más de 13 años de experiencia en la industria de alimentación y bebidas a más mercados globales”, ha subrayado el director ejecutivo de Instacart, Chris Rogers.
Por su parte, el vicepresidente ejecutivo de la División Internacional de Costco Wholesale, Pierre Riel, ha señalado que la venta 'online' “brinda a los socios en España y Francia una mayor flexibilidad en la forma en que compran los productos de Costco y complementa los servicios que ya ofrecemos”. “Es otro paso para hacer que Costco sea más accesible, mientras seguimos ofreciendo el valor, la calidad y el servicio que nuestros socios esperan”, ha explicado.
En la actualidad, Instacart ya da soporte al servicio de entregas desde los centros de Costco en Estados Unidos y Canadá, y gestiona las webs Same-Day de Costco, sameday.costco.com y sameday.costco.ca, utilizando su tecnología Storefront Pro.
La llegada del servicio a Francia y España se construye sobre esta misma infraestructura, ampliando las capacidades tecnológicas y logísticas de Instacart para respaldar la presencia de las entregas Same-Day de Costco en nuevos mercados internacionales.