El Departamento de Economía y Turismo de Dubái ha dado a conocer la puesta en marcha de una nueva solución tecnológica de registro sin contacto dirigida a los huéspedes de hoteles y alojamientos vacacionales repartidos por todo el emirato.
Con esta herramienta, los viajeros podrán saltarse los trámites presenciales en el mostrador de recepción gracias al uso de datos biométricos y de una identificación digital creada con antelación, según ha detallado el organismo en un comunicado.
En la actualidad, Dubái dispone de una planta turística formada por 820 hoteles y apartamentos turísticos. De acuerdo con las estadísticas oficiales más recientes, el emirato recibió 15,7 millones de turistas internacionales durante los diez primeros meses de 2025, lo que implica un aumento del 5% frente al mismo periodo del año anterior. En conjunto, el destino sumó 36,71 millones de pernoctaciones en esos meses, afianzando su posición como uno de los grandes hubs turísticos del planeta.
La iniciativa, desarrollada por Visit Dubai y accesible mediante proveedores independientes, hace posible que los visitantes completen el check-in desde sus teléfonos móviles u otros dispositivos antes de viajar. Tras cargar una única vez la documentación de identidad y los datos biométricos, los clientes podrán dirigirse directamente a su habitación o apartamento en cuanto lleguen.
Vigencia hasta la caducidad del documento
Uno de los elementos diferenciales de esta tecnología es que la información almacenada de forma segura conservará su validez hasta la fecha de caducidad del documento de identidad del viajero. Esto permitirá agilizar de manera notable las estancias posteriores, en las que bastará una autenticación rápida, como el reconocimiento facial, para finalizar el registro.
Desde la entidad turística subrayan que los visitantes recurrentes suponen cerca de una cuarta parte del total de llegadas anuales a Dubái, por lo que esta propuesta pretende reforzar la fidelización de este perfil de turista eliminando las “fricciones” administrativas.
El CEO de la Corporación de Turismo y Marketing Comercial de Dubái, Issam Kazim, ha indicado que esta innovación hará posible que el personal de los establecimientos “se centre en ofrecer interacciones de mayor valor” al quedar liberado de buena parte de las tareas burocráticas del mostrador.
“Invitamos a más propietarios y operadores a integrar esta capacidad en sus sistemas para optimizar la experiencia de los huéspedes”, ha añadido Kazim.
Hacia una experiencia turística integral
La solución ha sido concebida para conectarse con las aplicaciones móviles y plataformas web que los hoteles ya utilizan. Asimismo, las autoridades de Dubái planean ampliar progresivamente el uso de esta identidad biométrica a otros servicios vinculados al turismo, como el alquiler de vehículos, con el objetivo de construir un ecosistema digital integrado.
Este desarrollo tecnológico se suma a otras iniciativas de “turismo inteligente” ya operativas en el emirato, entre ellas los túneles inteligentes del Aeropuerto Internacional de Dubái, que han logrado reducir el tiempo de control de pasaportes a apenas unos segundos.