Ocho de cada diez turistas en todo el mundo ya se apoyan en la inteligencia artificial (IA) para gestionar sus reservas de alojamiento, de acuerdo con los últimos datos difundidos por la plataforma Siteminder.
El estudio “Changing Traveller Report 2026” pone de manifiesto que el interés por esta tecnología es mayoritario, con especial incidencia en España, donde el 78% de los viajeros se muestra dispuesto a organizar sus vacaciones con IA. Entre los jóvenes de la Generación Z, esta proporción se eleva hasta el 90%, lo que obliga a los alojamientos a reforzar su presencia en los nuevos canales conversacionales.
En respuesta a este giro en los hábitos de consumo, SiteMinder ha comunicado la ampliación de sus soluciones Demand Plus y Channels Plus, que conectan a 53.000 hoteles de 150 países con entornos de IA como “ChatGPT” y “Claude”, de forma que las recomendaciones personalizadas de estos asistentes puedan traducirse en reservas efectivas.
Gracias a esta infraestructura, la compañía impulsa la captación de demanda directa al hacer posible que los viajeros consulten precios en tiempo real y finalicen la reserva en la web oficial del hotel desde las propias plataformas de IA, con “DirectBooker” como primer socio encargado de asegurar la conectividad de los establecimientos.
Al mismo tiempo, a través de la solución Channels Plus, las agencias de viajes online (OTA) y otros intermediarios que ya emplean algoritmos de inteligencia artificial obtienen acceso al inventario hotelero de SiteMinder, pudiendo gestionar de forma unificada todo el recorrido del huésped y enviar la reserva automáticamente al alojamiento.
La base técnica de estas capacidades se sustenta en el estándar “Model Context Protocol (MCP)”, que permite a los modelos de inteligencia artificial trabajar con datos actualizados al momento en lugar de información estática, reduciendo así fallos en la disponibilidad o en los precios que se muestran al consumidor.
Con estas dos vías —las reservas directas en la web del hotel y las reservas tramitadas desde las plataformas de sus socios— SiteMinder amplía el radio de acción de los alojamientos, convirtiendo la demanda generada por la IA en oportunidades de negocio tanto directas como indirectas.