El Consejo de Ministros tiene previsto autorizar hoy al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible a poner en marcha la licitación, a través de Adif y por un importe de 84,3 millones de euros, del contrato para los dos próximos años de Adif Acerca, el servicio destinado a acompañar a viajeros con discapacidad o movilidad reducida en su tránsito por las estaciones y en las operaciones de subida y bajada de los trenes.
Este nuevo contrato, que tomará el relevo al actualmente en vigor cuando finalice, asegura que Adif continuará disponiendo de personal especializado y de los recursos técnicos necesarios para prestar este servicio, cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad del transporte ferroviario en el conjunto de la red.
El contrato anterior de Adif Acerca fue adjudicado a una UTE participada en un 70% por Clece, compañía integrada en el grupo ACS, y en un 30% por Integra Mantenimiento, Gestión y Servicios Integrados, también perteneciente a Clece.
En estos momentos, más de 600 asistentes de movilidad distribuidos en 146 estaciones con servicios de alta velocidad, media y larga distancia forman parte de Acerca, un servicio que en 2025 volvió a marcar un máximo histórico de asistencias prestadas, con un total de 849.306, lo que supone un incremento del 7% respecto a 2024.
El nuevo contrato permitirá igualmente a Adif Acerca continuar ampliando y reforzando el dispositivo para hacer frente al crecimiento del tráfico ferroviario y del número de usuarios, después de que en 2025 ya se incorporasen 270 nuevas plataformas elevadoras para facilitar el acceso a los trenes de las personas que viajan en silla de ruedas.
Adif Acerca se presta de forma gratuita a viajeros con discapacidad (motriz, sensorial y cognitiva) y movilidad reducida (personas mayores, mujeres embarazadas o personas que porten carritos de bebé), de todas las empresas ferroviarias, con el fin de facilitar su circulación por las estaciones, el acceso y descenso del tren y el acomodo en su plaza.
Estos usuarios pueden solicitar la asistencia a través de los canales de venta de las distintas operadoras ferroviarias y también de manera presencial en 70 estaciones de Adif, donde es posible gestionarla hasta treinta minutos antes de la salida del tren; en las otras 76 estaciones incluidas en el servicio, la petición debe realizarse con un mínimo de doce horas de antelación.