Dertour ha completado prácticamente la repatriación de sus clientes procedentes de las zonas afectadas de Oriente Medio, trasladándolos de forma segura de vuelta a Alemania. Solo quedan unos pocos casos pendientes, correspondientes a viajes cuyo retorno ya está planificado y se llevará a cabo en los próximos días.
Al mismo tiempo, la mayoría de los viajeros de larga distancia perjudicados por cancelaciones de vuelos en otros destinos también han sido devueltos a Alemania sin incidencias. Según la última comunicación del grupo turístico alemán, estas operaciones se han efectuado principalmente mediante vuelos chárter.
Por el momento, todos los viajes a Oriente Medio que estén sujetos a una advertencia de viaje oficial permanecen suspendidos hasta el 27 de marzo inclusive. En estas circunstancias, los pasajeros con reservas afectadas pueden modificar la fecha de su viaje sin coste adicional o, si lo prefieren, solicitar el reembolso íntegro.
En el caso de los paquetes vacacionales y las estancias en hotel en Emiratos Árabes Unidos, Catar, Baréin, Jordania, Omán y Arabia Saudí con llegada prevista hasta el 15 de abril, Dertour permite igualmente cambios de reserva sin cargos. De este modo, los clientes tienen la opción de trasladar sus vacaciones a destinos similares en otras regiones.
Además, para los billetes de avión que incluyan escalas en aeropuertos de Oriente Medio con llegada hasta el 27 de marzo, la compañía ofrece cambios de reserva gratuitos hacia rutas comparables. Si no fuera viable reprogramar el trayecto, los pasajeros en tránsito podrán anular su viaje sin penalización hasta la fecha de llegada prevista, el 27 de marzo.
“Nuestro equipo informará a todos los pasajeros afectados sobre las opciones de cancelación y reprogramación para que puedan ajustar sus planes de viaje con flexibilidad”, ha avisado la firma.