Eroski ha marcado un hito «decisivo» en su evolución hacia lo digital con la creación de su Marketplace, integrado en la plataforma de Eroski Online, que brinda a los consumidores acceso a una gama «mucho más amplia y competitiva» de productos, superando las 60.000 referencias en el segmento de No Alimentación, según lo comunicado por el conglomerado de distribución alimentaria.
Mediante su Marketplace, Eroski ha enriquecido su portal web con artículos de otros comerciantes «cuidadosamente seleccionados», responsables de la gestión de entregas y del servicio posventa. Este modelo ha permitido que la compañía expanda su catálogo de manera significativa, agregando más de 60.000 nuevos productos en menos de dos meses, extendiéndose a más de 30 categorías que incluyen Electrónica, Electrodomésticos y Descanso, con cobertura en la Península e Islas Baleares.
El recién estrenado Marketplace de Eroski se distingue de otras plataformas del sector por «equilibrar competitividad y servicio», han destacado desde Eroski, añadiendo que, conforme a los principios de la cooperativa, se mantiene abierta a la incorporación de nuevos vendedores, pero exige «como condición imprescindible la excelencia en el servicio y la atención al cliente».
De este modo, solo se suman vendedores que poseen altas valoraciones en el mercado (más de cuatro estrellas) y que cumplen con los estándares de servicio y atención estipulados por la empresa. Eroski busca proporcionar la oferta «más amplia y competitiva del mercado con un entorno selectivo y colaborativo de proveedores, que comprendan la marca y se alineen con los estándares de calidad y servicio de Eroski, en un marco de confianza y crecimiento mutuo».
«El lanzamiento de nuestro Marketplace representa un punto de inflexión, permitiéndonos ampliar exponencialmente la propuesta de valor y ofrecer a los clientes una oferta más completa, competitiva y accesible», explicó Mari Mar Escrig, directora de Negocio Online de Eroski, subrayando que «nuestro Marketplace se diferencia del resto de plataformas del sector porque sitúa la competitividad y el servicio al cliente al mismo nivel de importancia».
Además, agregó, «seleccionamos compañeros de viaje alineados con nuestra vocación de servicio, a los que ofrecemos una propuesta competitiva, atención personalizada y transparencia para que puedan crecer con nosotros».