Eurostars Hotel Company, la marca hotelera perteneciente a Grupo Hotusa, ha dado a conocer este martes una profunda renovación de su canal de reservas gracias a la incorporación de un asistente virtual con inteligencia artificial, capaz de gestionar todo el proceso mediante lenguaje natural.
La nueva solución, integrada directamente en su página web oficial, abandona el modelo tradicional de navegación por menús para ofrecer una experiencia totalmente guiada, en la que el usuario puede buscar inspiración, obtener sugerencias personalizadas de destinos y completar el pago sin salir en ningún momento de la conversación.
Este asistente funciona como un planificador de viajes especializado, combinando el conocimiento exhaustivo de los más de 300 hoteles de la cadena con datos detallados sobre actividades y puntos de interés repartidos en 24 países.
Gracias a su consulta de disponibilidad en tiempo real, la herramienta propone opciones ajustadas a distintos tipos de cliente, desde escapadas románticas hasta desplazamientos de trabajo, resolviendo también cuestiones técnicas sobre servicios, instalaciones o programas de fidelización en un único flujo conversacional, sin interrupciones.
Según la compañía, este estreno supone el primer hito de un plan de transformación más amplio que aspira a redefinir la relación con el huésped en todas las etapas del viaje, desde la fase de inspiración y planificación hasta la estancia y el contacto posterior, reforzando así su posición de referencia en innovación dentro del turismo europeo.