QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
La Entidad Pública Empresarial de Suelo (SEPES), dependiente del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana, ha otorgado a EY Transforma Servicios de Consultoría el contrato para el Sistema Integrado de Gestión (SIG) del programa de alquiler asequible. El valor del contrato alcanza los 1.433.847,58 euros, con impuestos incluidos.
Este contrato abarca la consultoría de procesos, la parametrización, el desarrollo y el mantenimiento del SIG, lo que permitirá, según el Ministerio, administrar el conjunto estatal de vivienda asequible de forma eficiente, transparente y digitalizada.
El período previsto para la realización de todos los trabajos es de cuatro años, que comprende tanto la fase de desarrollo e implementación, como la de mantenimiento de aplicaciones y el servicio de soporte durante el despliegue y el mantenimiento evolutivo del SIG, que también incluirá un CRM (Customer Relationship Management) para optimizar la coordinación y automatización de interacciones con los agentes involucrados en la gestión de las viviendas.
Además, se desarrollará un ‘Portal Abierto a la Ciudadanía’ que permitirá a los interesados en el alquiler asequible revisar requisitos, consultar disponibilidad de viviendas y completar el proceso de inscripción, así como formalizar contratos y comunicarse con la administración en caso de incidencias, una vez que los beneficiarios residan en sus nuevos hogares.
La automatización de los procesos administrativos y de gestión del SIG no solo promoverá la eficiencia interna, sino que también mejorará la experiencia de los ciudadanos, ofreciendo respuestas más rápidas y procedimientos más accesibles, siempre de acuerdo con lo establecido por el Ministerio.
Con esta adjudicación, SEPES subraya su compromiso con la creación de un amplio parque de vivienda asequible que facilite el acceso a una vivienda digna y adecuada, y marca un paso adelante en su transformación en una empresa estatal de vivienda, encargada de todo el ciclo residencial, desde la disposición y urbanización de terrenos hasta la construcción, entrega de llaves y gestión post-venta.
