El segundo día de FiturTechy ha vuelto a convertir a Ifema Madrid en el gran foro de encuentro para debatir cómo la tecnología, la sostenibilidad y la inteligencia artificial están revolucionando el turismo, desde la gestión de destinos y la gobernanza hasta los hoteles, la comercialización y la experiencia del viajero.
TechYdestino, foro patrocinado por Maarlab
La actividad ha comenzado en TechYdestino con la presentación del Caso de Éxito de Chile, donde se ha mostrado un modelo innovador de gestión de destinos apoyado en Big Data y en 32 indicadores clave que permiten evaluar el grado de madurez turística de cada territorio. La exposición ha corrido a cargo de Cristóbal Benítez (Gobierno de Chile) y Guillem Grau (Innovation Chile).
Posteriormente, alcaldes y representantes públicos de destinos del litoral español integrados en la AMT de Sol y Playa han intercambiado visiones sobre el Turismo Azul como palanca de transformación económica, social y medioambiental en los enclaves costeros.
La mañana ha proseguido con ponencias centradas en la IA responsable aplicada al turismo, dirigidas por Raúl Domínguez (Maarlab), poniendo el énfasis en su efecto real sobre la experiencia del viajero y la gestión de los destinos junto al influencer de IA Pau Garcia-Milà (Founderz Business School). También se ha analizado el peso de la venta directa como herramienta para avanzar hacia modelos turísticos más sostenibles, tomando como ejemplo el caso de Tenerife, en una mesa en la que han intervenido Bruno Bedda (Hovima Hotels), Francisco Quintero (Landmar Hotels) y Miguel Villarroya (Spring Hotels), moderados por Raúl Domínguez (Maarlab).
Ya por la tarde, FiturTechy ha sido el escenario de los AMT Smart Destinations Awards 2026, que han distinguido soluciones tecnológicas ya implantadas en destinos. El acto se ha cerrado con la intervención de la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez.
TechYsostenibilidad, foro patrocinado por Veolia
De forma simultánea, en el foro TechYsostenibilidad se ha dado a conocer el libro “Mediterráneo Económico: España hacia un turismo sostenible renovado”, presentado por Jerónimo de Burgos, Juan Carlos Pérez de Mesa y Eduardo Baamonde (Cajamar Caja Rural). A continuación, ha tenido lugar la ponencia de Andy Stalman (TOTEM Branding) sobre “brandoing”.
El programa ha puesto el foco en debates como el dedicado a la convivencia y el bienestar en destinos turísticos, con la participación de Ana Muñoz (Secretaría de Estado de Turismo), Jorge L. Pérez (Discover Puerto Rico) y Germán Granda (Forética), moderados por Mónica Chao (WAS). Tras esta mesa, Christoph Kiessling (Grupo Loro Parque) ha ofrecido una ponencia centrada en el turismo como aliado en la regeneración y conservación de especies. Después se ha celebrado el panel colaborativo “El papel de los parques de ocio en la restauración de hábitats y apoyo a comunidades locales”, con Kiessling y Jesús Sainz (Puy du Fou España), moderados por Ramón Estalella (Cehat e ITH).
El último coloquio de la mañana se ha centrado en la gestión eficiente del agua, con las intervenciones de María Loreto Serrano Pomares (Ayto de Santa Pola), Joan Campolier i Montsant (Ayto de Santa Susanna) y Elena Ruiz (Minor Hotels), moderados por Jose Guerra (Veolia). La Entrega de la II Edición del Reconocimiento Veolia *Turismo transformador y sostenible ha puesto fin al bloque matinal del foro.
En la sesión de tarde, la agenda ha incluido la mesa “Economía Circular aplicada al turismo: más allá del reciclaje”. Seguidamente, se ha desarrollado la ponencia “Del viajero informado al viajero influyente en la era digital y sostenible”, impartida por Virginia Sarobe (Bioscore). La jornada ha concluido con el debate “¿Puede la tecnología salvar el planeta sin las personas?”.
TechYfuturo, foro patrocinado por American Express
En el foro TechYfuturo, el programa se ha centrado en las tendencias que ya están redefiniendo el turismo y la hotelería: desde la evolución del mercado nacional hasta la implantación real de la inteligencia artificial en la operativa diaria y la toma de decisiones, junto con la transformación del lujo y el valor estratégico del dato.
El debate “Evolución y futuro del turismo en España” ha reunido a Javier Sancho (ACHM Hotels by Marriott), Enrique Espinel (Civitatis) y Emilio Gallego (Hostelería de España), bajo la moderación de Ana Ramírez (American Express España). A continuación, se ha celebrado la ponencia “Más allá del Hype: la realidad de la IA en 2026”, a cargo del divulgador de IA Jon Hernández, quien ha repasado el estado actual de la tecnología y las aplicaciones que están demostrando un impacto tangible en los próximos meses.
Después ha tenido lugar el debate “Menos artificio, más autenticidad: la nueva cara del lujo”, y la mañana ha finalizado con la ponencia “Un viaje del dato a la toma de decisiones”, impartida por Víctor Sánchez Pradas (MasOrange), que ha subrayado la importancia de ordenar y activar los datos para transformarlos en decisiones operativas y de negocio.
En el tramo de tarde, Carmen Torrijos (Prodigioso Volcán) ha ofrecido la ponencia “Inteligencia Artificial: del dato al despegue”. El foro ha continuado con el debate “IA Aterrizada: estrategias para transformar datos en acción”, con la participación de Gerard Pasán (Iberostar Group), Iliana Cruz (Parques Reunidos), Rafael Fernández-Álava (Costa Cruceros | Carnival Corporation) y Gian Franco Mercado (Hospitalidad Emprendedora), moderados por Inma Quirante (Palladium Hotel Group).
La sesión se ha cerrado con la ponencia “Morfeo: El inicio de la hospitalidad agéntica”, en la que se ha abordado el avance hacia modelos de IA capaces de ejecutar tareas de forma cada vez más autónoma.
TechYnegocio, patrocinado por AdQuiver
En el área TechYnegocio, la jornada se ha iniciado con la apertura institucional del ITH TechYroom 3.0 CV-Castellón 2025, a cargo de José Manuel Camarero Benítez (Comunitat Valenciana), quien ha remarcado el papel de la tecnología como motor para reforzar la competitividad de los destinos y del tejido empresarial turístico, especialmente en plazas de menor tamaño.
Seguidamente, la mesa redonda “Hoteles en modo robot: Pequeños Grandes destinos TechY” ha analizado cómo la automatización y la digitalización pueden ajustarse a establecimientos y destinos de escala media y pequeña. Después, el foco se ha desplazado a la distribución con la sesión “IA y robots negociando con OTAs: la nueva guerra de la distribución”, en la que Ricardo Fernández (Destinia), Javier Delgado Muerza (Mirai) y Jorge Núñez (AdQuiver) han examinado el creciente peso de la inteligencia artificial en la negociación, la visibilidad y la rentabilidad de los canales de venta.
La mesa “Del cliente del algoritmo al cliente fiel: recuperar la venta directa” ha reunido a Roger Calleja (Witbooking Septeo), Javier de la Lastra (Mews), Sara De Urrutia (Duetto) y Daniel Romero (Paraty Tech), moderados por Charo García (Apartosuites Jardines de Sabatini). El bloque matinal ha concluido con el debate “¿Publicidad inteligente vs. inteligencia en publicidad?”.
En la tarde, la sesión “Algoritmos y sonrisas: la fidelización en la era de la IA” ha contado con José Guillermo Díaz Montañés (Artiem) y Manuel Ortiz (Septeo), que han reflexionado sobre cómo equilibrar automatización, personalización y el papel insustituible del factor humano en la experiencia del cliente.
El debate “¿Dejarías tu reputación en manos de los GPTs? Comunicación y confianza en 2026” ha analizado los desafíos de la comunicación corporativa en un escenario dominado por la IA generativa, con las aportaciones de Laura Malone (RIU Hotels & Resorts) y Alberto Montón (Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center). A continuación, se han puesto en valor iniciativas concretas donde la tecnología se integra con la atención directa al cliente.
La segunda jornada de FiturTechy ha concluido con el debate “Fondos europeos para la digitalización turística: del dato al impacto real”.