QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Un informe reciente de eDreams ODIGEO, la principal empresa de suscripción de viajes a nivel mundial, indica que prácticamente todos los jóvenes en España han empleado la Inteligencia Artificial (IA) para organizar sus viajes durante el último año, destacando a la Generación Z como los mayores promotores de esta tecnología en la industria turística.
Basado en las respuestas de 9.000 viajeros, incluyendo 1.000 españoles, el estudio muestra que un 96% de los jóvenes de entre 18 y 24 años han utilizado herramientas de IA para desde buscar destinos hasta planificar itinerarios completos.
Además, un 83% de los mayores de 65 años en España han comenzado a usar la IA en sus viajes por primera vez este último año, lo que refleja la expansión de esta tecnología entre los viajeros de todas las edades. Los problemas con los métodos tradicionales de reserva, como la necesidad de reintroducir preferencias (44%), filtrar opciones irrelevantes (39%) y recibir sugerencias genéricas (30%), han impulsado la adopción de la IA.
Los usuarios valoran especialmente que la IA pueda prever sus necesidades y proporcionar experiencias altamente personalizadas. Para los viajeros españoles, las prioridades al usar la IA incluyen encontrar vuelos con la mejor relación calidad-precio (49%), descubrir nuevos destinos (39%) e identificar alojamientos adecuados (38%). Para la Generación Z, es aún más importante encontrar vuelos económicos, siendo esto una prioridad para el 68% de ellos.
El CEO de eDreams ODIGEO, Dana Dunne, destacó el cambio en el mercado de viajes impulsado por la IA, mencionando que «este estudio confirma que los viajes impulsados por IA son ya la nueva norma. Anticipamos esta evolución hace más de una década, construyendo una empresa con un enfoque centrado en la IA, lo que hoy nos sitúa en una posición única para responder a las expectativas de los viajeros actuales» y agregó «Nuestra IA propia, con más de 6.000 millones de predicciones diarias, nos permite ofrecer la experiencia hiperpersonalizada y fluida que los consumidores demandan. Estamos orgullosos de liderar esta nueva era de los viajes».
En conclusión, el estudio realizado por OnePoll para eDreams ODIGEO subraya que la planificación de viajes es el principal ámbito donde la tecnología de IA se ha convertido en una herramienta esencial para la toma de decisiones, consolidando al sector turístico como pionero en la adopción de innovaciones basadas en IA.
