HBX Group ha comunicado este jueves una actualización en profundidad de su motor de reservas B2B Bedsonline, incorporando capacidades avanzadas de inteligencia artificial con el objetivo de recortar tiempos, aportar más valor y mejorar la experiencia de los clientes profesionales.
La versión renovada deja de limitarse a presentar inventario y pasa a interpretar la intención de reserva y diversas señales de rendimiento, de modo que muestra a los agentes las alternativas más ajustadas a cada búsqueda. Al mismo tiempo, las consultas se hacen más intuitivas, las recomendaciones de producto ganan precisión y se acorta de forma notable el proceso de comparación entre distintas opciones.
Además de este refuerzo basado en IA, Bedsonline suma otras funcionalidades, como una nueva forma de visualizar los itinerarios, mejoras en las opciones de paquetes dinámicos y ampliación de las posibilidades de check-in 'online'.
Según la compañía, este lanzamiento es el primer paso de una hoja de ruta que se extenderá hasta 2026, periodo en el que Bedsonline incorporará avances adicionales en ámbitos como la búsqueda, la venta cruzada, las sugerencias automatizadas y las herramientas de apoyo a la toma de decisiones.
La empresa explica que la apuesta por esta línea de desarrollo responde a “un claro cambio en la industria”. Con viajes cada vez más complejos y unas expectativas de los clientes al alza, el mero acceso al inventario ya no resulta “suficiente”, subraya HBX, que sitúa al sector en una nueva etapa impulsada por la inteligencia, donde la rapidez, la relevancia y el soporte a la decisión serán factores clave de competitividad.
En palabras del director de Distribución de HBX Group, David Amsellem, “Con esta nueva versión de Bedsonline, ofrecemos a los asesores de viaje herramientas más inteligentes que les ayudan a ahorrar tiempo, aumentar valor y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes, aprovechando los beneficios de la IA sin perder la experiencia personal que distingue a cada uno de ellos”.