Kyndryl, proveedor de servicios tecnológicos para empresas, ha dado a conocer hoy “Kyndryl Digital Twin for the Workplace”, un gemelo digital del puesto de trabajo basado en IA que busca ayudar a las organizaciones a minimizar las interrupciones en la actividad de sus profesionales, según ha señalado este jueves en un comunicado.
La solución integra capacidades de inteligencia predictiva, automatización y visibilidad operativa con el fin de reforzar la experiencia del empleado mediante operaciones de servicios tecnológicos automatizadas.
La compañía detalla que, en entornos críticos donde el sistema puede fallar, como los aeropuertos, la herramienta proporciona “soporte de forma dinámica” a una plantilla distribuida y altamente dependiente de la tecnología.
Además, Kyndryl Digital Twin for the Workplace genera una representación virtual de cómo se desarrolla el trabajo diario, lo que permite a los equipos de TI localizar en qué puntos se ralentizan los procesos, qué factores lo provocan y cómo corregirlos antes de que impacten en los empleados.
El comunicado también subraya que la solución funciona sobre Microsoft Azure. De este modo, al unir la experiencia de Kyndryl en la gestión del puesto de trabajo digital con la plataforma de Inteligencia Artificial (IA) de Microsoft, las empresas pueden evolucionar desde proyectos piloto hacia soluciones de IA plenamente productivas.
El responsable de puesto de trabajo digital en Kyndryl España, Luis Aguilar, ha señalado que “en Kyndryl evolucionan desde un soporte reactivo hacia la ingeniería predictiva”. Asimismo, ha remarcado que “no se trata solo de optimizar herramientas, sino de mejorar el trabajo de las personas”.