La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto sanciones por un total de 17.400 euros a las empresas GO4 Móvil (8.400 euros), Red Leads (5.400 euros) y Ziller Mobile (3.600 euros) por utilizar de forma indebida numeración destinada a servicios de SMS.
El expediente de mayor relevancia recae sobre GO4 Móvil, operadora titular de los números 797070 y 797079. La intervención de la CNMC se inició tras la denuncia de un usuario que recibió mensajes publicitarios procedentes de estos números, según indicó el organismo en una nota informativa.
En las actuaciones preliminares, el regulador detectó indicios de que dichos números habrían sido facilitados a terceras empresas para la prestación de servicios de SMS.
En este sentido, la CNMC constató que GO4 Móvil no aparecía como titular de los números para servicios SMS 'premium' que tenía asignados ni en los mensajes remitidos ni en las páginas web asociadas a esos servicios y, en su lugar, figuraban otras compañías, concretamente Red Leads y Ziller Mobile, al menos entre octubre de 2024 y mayo de 2025.
“En mayo de 2024 se enviaron mensajes publicitarios desde estos números sin incluir la información obligatoria para los usuarios, como la identidad del prestador del servicio, la naturaleza del contenido, el precio o el mecanismo de confirmación, tal y como exige la normativa sobre servicios de tarificación adicional”, ha detallado la CNMC.
El organismo que preside Cani Fernández ha señalado que estos comportamientos vulneran las condiciones de utilización de la numeración, ya que los recursos asignados para servicios SMS 'premium' deben permanecer bajo el control directo del operador titular y no pueden ser cedidos ni subasignados a otras entidades.
En este marco, GO4 Móvil admitió su responsabilidad y se acogió al pago anticipado de la multa, lo que permitió aplicar las reducciones contempladas en la normativa y rebajar la sanción desde 14.000 hasta 8.400 euros.
“La CNMC ha sancionado también a las otras dos empresas implicadas en la cesión y utilización de la numeración: Red Leads y Ziller Mobile, con multas de 9.000 y 6.000 euros respectivamente, que quedan reducidas hasta los 5.400 y los 3.600 euros por reconocimiento de la responsabilidad y pago anticipado”, ha subrayado la CNMC.
El regulador ha insistido en la necesidad de que los operadores empleen los recursos de numeración conforme a las condiciones de atribución y asignación fijadas en la normativa vigente, con el fin de asegurar la protección de los usuarios y el adecuado funcionamiento de los servicios de comunicaciones electrónicas.