La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha reiterado este lunes, ante el inminente inicio de las rebajas de principio de año, que los productos rebajados deben mantener exactamente las mismas garantías que los artículos sin descuento y que, en ningún caso, pueden vulnerarse los derechos de las personas consumidoras.
La OCU aconseja preparar con antelación una lista de compras basadas en necesidades reales antes de acudir a las tiendas, como fórmula para controlar mejor el presupuesto, y subraya la importancia de comprobar siempre que el precio rebajado figure claramente junto al precio original.
Respecto a las devoluciones, la organización recuerda que los comercios físicos no tienen obligación legal de aceptar cambios o reembolsos si el artículo no presenta un defecto y que, cuando los admiten de forma voluntaria, pueden elegir entre reintegrar el importe en efectivo o facilitar una tarjeta o vale canjeable.
En cambio, para las compras hechas por “internet”, rige un plazo legal de desistimiento de 14 días durante el cual el consumidor puede devolver el producto sin necesidad de aportar ningún motivo.
Asimismo, la OCU recomienda guardar siempre el tique de compra o la factura simplificada, al ser un documento esencial en caso de tener que presentar una reclamación, y recuerda que todos los establecimientos están obligados a disponer de hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes.