El Gobierno de La Rioja sigue avanzando en el desarrollo del Plan de Digitalización del sector turístico, una iniciativa sufragada con fondos europeos Next Generation dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El objetivo es proporcionar a las empresas turísticas asesoría y acompañamiento en el ámbito digital para acelerar su modernización y reforzar la competitividad de uno de los principales motores económicos de la comunidad.
Este Plan se integra en una estrategia estable y a largo plazo de modernización del turismo riojano, diseñada para consolidar a La Rioja como un destino puntero en la gestión inteligente del turismo y en la adaptación a las nuevas expectativas y hábitos de los viajeros.
Tras las sesiones formativas presenciales celebradas en marzo, el Ejecutivo autonómico ha organizado ahora dos nuevas jornadas en formato online. Están orientadas a que los profesionales del sector conozcan el potencial de distintas herramientas tecnológicas y de las estrategias de posicionamiento digital para ayudar a cada negocio a captar y fidelizar clientes.
Las formaciones se impartirán de 10.30 a 12.30 horas e incluirán recomendaciones esenciales, un bloque práctico y un turno para resolver dudas sobre el uso de las diferentes soluciones tecnológicas. Todo ello está dirigido a que los negocios turísticos puedan ofrecer un servicio de mayor calidad y aumentar la rentabilidad gracias al acceso a datos y a la personalización de la atención que brindan a los turistas.
La primera jornada tendrá lugar el lunes 13 de abril y llevará por título “Gestión de la reputación online: el poder de la reseña para atraer clientes”. En ella, los asistentes profundizarán en el papel de las reseñas y en cómo la percepción pública puede convertirse en un verdadero motor de ventas para los establecimientos. En la actualidad, una gran mayoría de viajeros consulta opiniones en Internet antes de decidir su próximo destino o formalizar una reserva, de modo que estas valoraciones actúan como una prueba de calidad que influye directamente en la confianza del cliente.
En este curso se presentarán herramientas para transformar esa percepción pública, técnicas psicológicas para solicitar reseñas, estrategias para gestionar crisis de reputación y cómo utilizar las referencias de los clientes para mejorar el posicionamiento online, convirtiendo a los turistas satisfechos en auténticos embajadores de marca.
La segunda sesión formativa, titulada “Fideliza vía WhatsApp. Estrategias de WhatsApp para el sector turístico”, se celebrará el martes 28 de abril.
Durante esta formación, los participantes aprenderán a sacar partido a las funcionalidades de WhatsApp para convertirlo en una especie de “conserje disponible 24/7” que no solo resuelve las dudas de los viajeros, sino que también genera negocio a través de las herramientas ocultas de WhatsApp Business que permiten atender al triple de personas en la mitad de tiempo y ofrecer posibilidades extras a los clientes para fidelizarlos.
Las inscripciones pueden formalizarse a través de la página web oficial del programa: https://projects.grupomainjobs.com/rioja/.