La Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV) ha denunciado que la “grave” situación de la red ferroviaria —con la conexión entre Madrid y Andalucía aún suspendida tras el trágico accidente en la línea de Alta Velocidad, que ha desencadenado un bloqueo sin precedentes en la movilidad de pasajeros— está provocando que las agencias de viajes de la comunidad se vean “obligadas a gestionar cancelaciones, reprogramaciones, reclamaciones y una creciente incertidumbre por parte de clientes nacionales e internacionales”.
En una nota remitida a los medios, la FAAV ha calificado de “inadmisible la falta de previsión, de información clara y de soluciones eficaces por parte del Gobierno de España y de los organismos responsables”, subrayando que ya han pasado varios días desde el siniestro sin que se hayan puesto en marcha alternativas reales y operativas que aseguren una conectividad mínima.
La Federación ha remarcado que “no existen billetes disponibles, no se han habilitado transbordos suficientes y las opciones aéreas resultan claramente insuficientes para absorber la demanda”. En consecuencia, las agencias, como primer punto de contacto con el viajero, soportan una “presión extraordinaria en un contexto de absoluta falta de certidumbre, sin disponer de información fiable que poder trasladar a los usuarios”.
La FAAV también ha alertado del impacto “reputacional” que esta crisis está teniendo sobre Andalucía y España como destinos turísticos, en un periodo clave del año y con mercados emisores que exigen “seguridad, fiabilidad y capacidad de respuesta ante incidencias de esta magnitud”. A su juicio, “la interrupción prolongada de las comunicaciones ferroviarias no solo afecta al turismo, sino al conjunto de la actividad económica y empresarial, comprometiendo la normalidad operativa del territorio”.
Por ello, la Federación ha reclamado al Gobierno de España la “adopción inmediata de soluciones efectivas”, con el fin de restablecer “cuanto antes” la conexión ferroviaria entre Madrid y Andalucía, “garantizar alternativas de transporte suficientes y ofrecer una comunicación transparente, coordinada y continua con el sector”. Asimismo, ha pedido una “planificación adecuada que evite que situaciones como esta vuelvan a producirse y que depure las responsabilidades necesarias”.
Igualmente, la entidad ha respaldado las demandas del tejido empresarial andaluz y del sector turístico nacional para exigir una “respuesta a la altura de la gravedad de los hechos”, reiterando su “compromiso de seguir defendiendo los intereses de las agencias de viajes y de los viajeros, confiando en que se actúe con la urgencia, seriedad y responsabilidad que esta situación exige”.